eDreams Prime Abo-Falle: 119,99 € trotz sofortiger Kündigung abgebucht

Ich wende mich mit einer Beschwerde über eine irreführende eDreams-Prime-Mitgliedschaft und eine daraus resultierende unberechtigte Abbuchung an Sie. Im August wollte ich über die Plattform von eDreams ein Flugticket buchen. Während des Buchungsvorgangs wurden mir verschiedene Optionen angezeigt, die aus meiner Sicht nicht klar und eindeutig gestaltet waren. In diesem Prozess habe ich unbeabsichtigt eine kostenpflichtige „eDreams Prime“-Mitgliedschaft abgeschlossen, ohne dies bewusst zu wollen. Kurz darauf habe ich bemerkt, dass eine Jahresgebühr in Höhe von 119,99 € über mein PayPal-Konto für „Vacaciones eDreams SL“ abgebucht werden soll. Ich habe die Mitgliedschaft sofort gekündigt, dennoch wurde der Betrag von 119,99 € wenige Tage später von meinem Konto eingezogen. Ich habe dieser kostenpflichtigen Jahresmitgliedschaft nicht bewusst und ausdrücklich zugestimmt. Die Gestaltung des Buchungs- und Abschlussprozesses empfinde ich als irreführend und für Verbraucher nicht transparent. Hinzu kommt, dass ich mich in der Ausbildung befinde und nur über ein begrenztes Einkommen verfüge, sodass eine Jahresgebühr in dieser Höhe für mich eine erhebliche finanzielle Belastung darstellt. Da Deutsch nicht meine Muttersprache ist und ich mich noch in der Lernphase befinde, verstehe ich den Inhalt eingehender E-Mails oft nicht vollständig. Wenn wichtige Informationen nur unten im Kleingedruckten in den E-Mails stehen, habe ich diese nicht wahrgenommen. Ich habe bereits den Kundenservice von eDreams kontaktiert. Dort wurden mir lediglich Gutscheine angeboten. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich mein Geld zurückhaben möchte und dass ich die Mitgliedschaft nicht bewusst abgeschlossen habe. Dennoch wurde mir mitgeteilt, dass mir der Betrag nicht erstattet werden könne. Sollte ich im August unbeabsichtigt einzelne Vorteile der Prime-Mitgliedschaft genutzt haben, bin ich bereit, eine angemessene anteilige Gebühr für diesen Zeitraum zu akzeptieren, eine vollständige Jahresabrechnung lehne ich jedoch ab. Aus meiner Sicht liegt hier ein irreführender Vertragsabschluss vor, dem ich so nicht zugestimmt habe. Ich fordere daher die Rückerstattung des abgebuchten Betrags in Höhe von 119,99 € oder zumindest eine nachvollziehbare, deutlich reduzierte, anteilige Berechnung sowie die endgültige Beendigung der eDreams-Prime-Mitgliedschaft. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere rechtliche Schritte zu prüfen und mich an entsprechende Stellen zum Verbraucherschutz zu wenden.