Media Markt

Wir haben über MediaMarkt einen Altus-Kühlschrank gekauft, der bereits nach nur drei Monaten eine Störung hatte – es gab ein Kühlproblem. Nachdem wir mehrfach den Kundenservice angerufen und den Reparaturdienst angefordert hatten, wurden uns jedes Mal unterschiedliche Gründe genannt. Der letzte Ser...

Am 20.07.2025 habe ich bei MediaMarkt zwei Produkte bestellt und vollständig bezahlt (Bestellnummern: 2128954 und 2119539). Die Rechnungen wurden ausgestellt – doch am nächsten Tag wurden beide Bestellungen einfach storniert, ohne jegliche Rückmeldung oder Begründung. Als ich den Kundenservice kont...

Am 30. Juni 2025 habe ich bei MediaMarkt Mall of İstanbul ein MacBook Air mit M2-Chip für ₺36.000 gekauft – in der Annahme, dass die Preise steigen würden, so wie es damals auch von Mitarbeitenden angedeutet wurde. Heute, keine drei Wochen später, sehe ich exakt dasselbe Modell im Onlineshop für ₺3...

Ich habe am 11.09.2024 in der MediaMarkt-Filiale Malatya Park ein Smartphone für ₺8.599 gekauft, um die staatliche Unterstützung des türkischen Jugend- und Sportministeriums (GSB) für Studierende zu nutzen. Doch als ich die Rechnung auf der offiziellen GSB-Webseite hochlud, bekam ich nur die Fehlerm...

Ich bin sehr enttäuscht von MediaMarkt und insbesondere von der Özdilek-Filiale. Vor weniger als einem Monat habe ich dort eine Schutzfolie auf meine Smartwatch aufkleben lassen. Der Mitarbeiter wies mich an, die Uhr zwei Tage nicht zu benutzen, damit sich die Folie gut setzt. Trotz aller Vorsicht l...

Bei MediaMarkt wird für das iPhone 13 eine zusätzliche Unterstützung von ₺4.000 beworben. Mein Gerät hat einen Wert von über ₺2.000, der Umtausch sollte also möglich sein, zumal das Produkt auch auf Lager ist. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir erklärt, dass kein Umtausch möglich sei, weil...

Ich habe meine MediaMarkt-Punkte in einen Gutschein umgewandelt und wollte diesen beim Kauf verwenden. Doch das System zeigte sofort an, dass die Punkte bereits eingelöst wurden – obwohl der Kauf gar nicht abgeschlossen war. Am nächsten Tag wurde der Preis des Produkts, das ich kaufen wollte, erhöh...

Am 13. Juli 2025 habe ich über die MediaMarkt-Webseite eine JBL Quantum 100M2 kabelgebundene Gaming-Kopfhörer in Lila bestellt. Die Lieferung erfolgte am 17. Juli 2025. Noch am gleichen Abend stellte ich fest, dass das Mikrofon defekt war und stellte umgehend einen Rückgabeantrag mit Abholung bei m...

Am 13. Juni 2025 habe ich im MediaMarkt im Ankara Forum Einkaufszentrum einen Dyson V12 Detect Slim Akku-Staubsauger für ₺28.999 gekauft. Der Verkäufer wies darauf hin, dass der Preis bald steigen würde, weshalb ich schnell zugeschlagen habe. Nur kurze Zeit später entdeckte ich, dass derselbe Staub...

Hollanda'da yaşıyorum ve Media Markt'tan sipariş verdim. 12 Haziran günü, teslimat için 13 Haziran'ı seçtim ve teslimatın bu tarihte yapılacağı belirtildi. Ancak, 13 Haziran'da teslimat saati belirlendiği halde, teslimat 14 Haziran'a ertelendi. 14 Haziran'da yine saat aralığı verildi (13:05-16:05) v...

Ich habe einen Kühlschrank bestellt und bezahlt (inkl. 50 € für die Lieferung). Ein Liefertermin wurde vereinbart. Ich habe jedoch keinerlei Bestätigung des Termins erhalten – keine SMS, keine E-Mail, keine Lieferung. Beim Tracking erscheint die Meldung: „Der gesuchte Lieferauftrag wurde nicht gefun...

Am 28. Oktober 2024 habe ich, da ich ein Problem mit meinem Modem vermutete, in der Media Markt Nilpark-Filiale ein neues Modem gekauft. Beim Kauf fragte ich explizit, ob die Anschlüsse mit den Superonline-Modemanschlüssen identisch seien und der Stecker passen würde, woraufhin ich die klare Antwort...

Am 11.11.2023 habe ich bei Media Markt ein Telefon im Rahmen des 11.11-Sonderangebots gekauft, allerdings wurde die Rechnung erst am 12.11.2023 ausgestellt. Monatelang habe ich versucht, die Rechnung per E-Mail zu erhalten, und wurde immer wieder vertröstet, bis sie nach erneuten Anrufen mit erhebli...

Das Produkt, das ich am 21.10.2024 bei Media Markt gekauft habe, war defekt, doch die Firma weigert sich, eine Rückgabe zu akzeptieren. Stattdessen erklärten sie, dass sie das defekte Produkt zum Service schicken würden, worauf ich mich einließ. Die FIRMA Erfahrung war ernüchternd, denn nun bekomme ...

Am 06.10.2024 habe ich bei Media Markt eine **Huawei Watch GT5 Pro** gekauft und eine **Tax-Free-Erstattung** beantragt. Obwohl meine **Passnummer auf der Media Markt Rechnung korrekt** war, wurde sie auf der **Tax-Free-Rechnung falsch eingetragen**, sodass ich beim Zoll keine Rückerstattung erhalte...

Am 21. Oktober erhielt ich eine Nachricht, dass mir ein persönlicher Rabatt zugewiesen wurde (siehe Anhang). Daraufhin habe ich am 29. Oktober die Bosch SMS26DW00T D Spülmaschine, die 15.999 ₺ kostet, über die App auf meinem Handy in den Warenkorb gelegt (siehe Anhang). Leider konnte ich den Rabattc...

Ich habe einen Roboterstaubsauger gekauft, der mit 4000 Pascal beworben wurde, doch in Wirklichkeit hat er nur 2700 Pascal. Vor dem Kauf habe ich ausdrücklich gefragt, ob das Gerät Türkisch spricht, und mir wurde bestätigt, dass es der Fall ist. Tatsächlich gibt es jedoch nicht einmal eine Sprachfun...

Ich habe bei Media Markt eine Dampfreinigungsmaschine bestellt, jedoch versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben. Als ich versuchte, die Adresse zu korrigieren, stellte ich fest, dass dies über die Website nicht möglich war. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice, aber auch dort konnt...

Die TCL-Uhr, die ich bei Media Markt gekauft habe, ließ sich nach 10 Monaten nicht mehr einschalten. Zur Reparatur habe ich sie über Media Markt an die Firma KVK geschickt. Leider wurde mir nach sechs Tagen mitgeteilt, dass eine Reparatur nicht möglich sei, da die Seriennummer auf der Uhr fehlte. Al...

Bei unserem Techno Camon Pro 19 Handy gab es beim Empfang lediglich ein Problem mit dem Ein- und Ausschalten, aber jetzt wird gesagt, dass das Telefon schief sei und außerhalb der Garantie ist, weshalb 3500 ₺ verlangt werden. Diese unerwarteten Kosten sind sehr frustrierend, insbesondere da das Tele...

Wir haben eine Waschmaschine und einen Trockner bei Media Markt gekauft. Als die Bestellungen bei uns zu Hause ankamen und wir den Service für die Installation kontaktierten, teilte uns der Kundenservice mit, dass nur weiße Adapter verfügbar sind und wir einen grauen Adapter separat kaufen müssten. ...

Ich habe online ein Produkt bei Media Markt bestellt und musste feststellen, dass meine Rechnungsdaten sowie persönliche Informationen ohne meine Zustimmung an Dritte weitergegeben wurden. Das ist ein schwerwiegender Verstoß gegen den Datenschutz und absolut inakzeptabel. Besonders besorgniserr...