eDreams bucht ohne Zustimmung 5.381 TL für Prime Annual ab

Obwohl ich bei eDreams keinerlei Mitgliedschaft abgeschlossen habe, wurde am 10.04.2026 um 14:01:42 Uhr ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung ein Betrag von umgerechnet etwa 138 € von meiner Kreditkarte unter der Bezeichnung „Prime Annual“ abgebucht. Für diese Mitgliedschaft habe ich zu keinem Zeitpunkt eine Zustimmung erteilt, keinen Kauf durchgeführt und auch keine entsprechende Anfrage gestellt. Es ist das erste Mal, dass ich mit einem solchen Vorgang konfrontiert werde.

Nachdem ich diesen unberechtigten Vorgang bemerkt hatte, versuchte ich, den Kundenservice von eDreams zu kontaktieren. Allerdings war es mir nicht möglich, irgendeinen erreichbaren Ansprechpartner zu finden. Auch meine Bank teilte mir mit, dass sie die Transaktion nicht eigenständig stornieren könne. Dass ohne meine Erlaubnis ein hoher Betrag von meiner Kreditkarte eingezogen wurde und ich gleichzeitig niemanden beim Unternehmen erreichen kann, verursacht für mich erhebliche Probleme und Unsicherheit.

Ich fordere eDreams daher auf, diese ohne meine Zustimmung durchgeführte Transaktion umgehend zu stornieren und den abgebuchten Betrag von etwa 138 € vollständig auf meine Kreditkarte zurückzuerstatten. Zusätzlich möchte ich, dass mein Anspruch auf Entschädigung wegen dieser unberechtigten Abbuchung geprüft wird. Außerdem verlange ich, dass alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen bezüglich meines Kontos und meiner Kartendaten durchgeführt werden, damit sich ein solcher Vorfall nicht erneut wiederholt.