eDreams Und Opodo Belasteten Mein Konto Mit 500 € Ohne Ticketlieferung
Ich wende mich an Sie, weil mir ohne eine erbrachte Leistung sowohl von eDreams als auch von Opodo Geld abgebucht wurde und ich bis heute keinerlei Reaktion auf meine Kontaktaufnahmen erhalten habe. Am 13. Mai wurden mir insgesamt 500 € für vier Flugtickets abgebucht, die ich niemals erhalten habe. Zusätzlich wurde mir ein monatlicher Betrag von 13 € in Rechnung gestellt, obwohl ich kein Abo bewusst abgeschlossen habe und keinerlei Abo-Leistung in Anspruch nehme. Ich habe somit für vier nicht ausgestellte Tickets und ein unerwünschtes Abo bezahlt. Ich habe beide Unternehmen bereits mehrfach per E‑Mail kontaktiert, Bilder und Kontoauszüge übermittelt und um Klärung gebeten, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Aufgrund des Verdachts auf unberechtigte Abbuchungen habe ich außerdem bereits Anzeige bei der Polizei erstattet. Da ich bei Ihnen kein bewusster Kunde bin, kann ich keine Buchungs- oder Kundennummer angeben und verweise daher auf meine E‑Mail-Adresse als Zuordnung: Cicina***@googlemail.com. Ich fordere die umgehende vollständige Rückerstattung der 500 € für die nicht erhaltenen Flugtickets sowie der 13 € für das ungewollte Monatsabo und die sofortige Beendigung dieses Abos. Zudem erwarte ich eine schriftliche Stellungnahme, wie es zu diesen Abbuchungen kommen konnte und wie sichergestellt wird, dass so etwas in Zukunft nicht erneut vorkommt.
