Unberechtigte 99 $-Abbuchung für eDreams-Mitgliedschaft ohne Zustimmung

Im Oktober habe ich einen internationalen Flug über eDreams gebucht, und zunächst lief alles reibungslos. Doch im November wurde meine Kreditkarte mit 99 $ für eine Mitgliedschaft oder einen jährlichen Service belastet, den ich weder genehmigt noch angefordert habe und von dessen Existenz ich nicht einmal wusste. Diese unerwartete Abbuchung hat meine gesamte Erfahrung mit eDreams negativ beeinflusst. Noch problematischer ist, dass es keine klaren Kontaktmöglichkeiten für den Kundenservice gibt. Weder auf der Website noch in der App konnte ich eine erreichbare Telefonnummer finden, trotz der Behauptung, dass der Kundenservice online verfügbar sei. Es fühlt sich an, als ob hier bewusst Transparenz vermieden wird. Ich fordere eine sofortige Rückerstattung dieser unautorisierten Abbuchung und erwarte, dass eDreams künftig transparenter und kundenfreundlicher handelt.