EDreams bei Ajet gebucht, Flug verpasst, chaotischer Service und kein Support!

Für f*** a*** h*** aktaş haben wir über eDreams einen Ajet-Flug gebucht – und es ist eine einzige Katastrophe! Nach dem Flug von Paris nach Istanbul haben wir den Anschlussflug Istanbul-Kayseri trotz Check-in um 15 Minuten verpasst. Weder Ajet noch eDreams haben geholfen, sodass wir ein neues Ticket kaufen mussten. Doch das eigentliche Problem war der Rückflug: Beim Kauf des Fluges Kayseri–Istanbul um 6:30 Uhr teilte Ajet mit, dass der Anschlussflug Istanbul–Paris nicht sichtbar sei und der Check-in noch nicht geöffnet sei. Im Callcenter wurde uns erklärt, dass der Flug wegen einer Kettenflug-Stornierung noch bestätigt werden müsse. Weder bei eDreams noch bei Ajet gab es telefonischen Support. Ironischerweise kam von eDreams eine Bestätigungsmail (ST1140) für den Flug um 9 Uhr – eine Mail, die um 6:53 Uhr einging! Ajet behauptete jedoch, den Flug gar nicht sehen zu können. Ich dachte, eDreams und Ajet seien seriöse Firmen, aber ich musste für den Hinflug 5.000 ₺ und für den Rückflug bei einer anderen Airline 1.680 € plus Gepäckgebühren bezahlen. So sieht also eure „professionelle“ Leistung aus? Ich verlange eine vollständige Entschädigung für meinen Schaden!