Am 10. Juli 2023 habe ich für einen Freund über die offizielle EasyJet-Website einen Flug von Berlin nach Zürich gebucht und die Zahlung mit meiner VISA-Kreditkarte durchgeführt. Der Betrag wurde korrekt abgebucht – doch zu meiner Überraschung nicht von EasyJet, sondern von eDreams! Damit hätte es eigentlich schon genug Verwirrung gegeben, aber es wurde noch schlimmer. Am 10. September und erneut am 10. Oktober 2023 wurden mir von eDreams jeweils 6,90 CHF belastet – ohne jegliche Erklärung. Ich habe keinerlei Dienstleistung bei eDreams in Anspruch genommen und keine Ahnung, wofür diese Beträge überhaupt berechnet wurden. Der Versuch, eDreams zu kontaktieren, entpuppte sich als absolute Katastrophe. Es gibt weder eine leicht auffindbare Telefonnummer noch eine funktionierende E-Mail-Adresse. Der Kundenservice ist quasi nicht existent. Online kann man sich nur mit einer Reservierungsnummer einloggen – doch da ich den Flug direkt bei EasyJet gebucht habe, habe ich keine eDreams-Reservierungsnummer, um überhaupt an mein Kundenkonto heranzukommen. Dieses Unternehmen agiert absolut unseriös und macht es Kunden unmöglich, unrechtmäßige Abbuchungen zu klären. eDreams ist kein Reiseportal, sondern ein Albtraum! Ich kann nur dringend davon abraten, dort Buchungen vorzunehmen. Mein Vertrauen in diese Plattform ist endgültig zerstört.
Im September 2023 wollte ich einen Flug nach Antalya buchen. Als ich die Webseite von eDreams besuchte, erhielt ich plötzlich einen Virusalarm und mein PC wurde blockiert. Ich musste den PC neu starten und habe die Webseite nicht erneut besucht, da ich einen Virus vermutete. Ich habe kein Ticket gek...
Ich habe für einen Freund über die eDreams-Website ein Flugticket gekauft und dafür selbstverständlich Namen und andere Daten eingegeben. Um die Buchung online verfolgen und Änderungen vornehmen zu können, habe ich mich auch registriert. Der Freund hat sich dann allerdings anders entschieden und das...
Ich habe Tickets über eDreams gekauft, doch sowohl mein Freund als auch ich wurden übermäßig belastet. Einen Monat später wurden unsere Kreditkarten erneut ohne unsere Zustimmung belastet, was meine bisherige Erfahrung mit der Plattform völlig überschattet. Bis heute haben wir keine Bestätigung erha...
Ich hatte einen Flug mit Pegasus Airlines für den 18. Oktober 2023 um 23:05 Uhr gebucht. Einen Tag vor meinem Flug habe ich Pegasus kontaktiert, um etwaige Änderungen zu erfragen, aber ich habe versehentlich den Kundenservice von eDreams angerufen. Ohne das Missverständnis zu klären, baten sie um me...
Am 17.07.2024 hat eDreams ohne meine Zustimmung 89,99 € von meiner Kreditkarte für eine sogenannte Prime-Mitgliedschaft abgebucht. Beim Kauf meines Tickets war kein Hinweis auf ein Prime-Abo – und genau darauf achte ich immer sehr sorgfältig. Angeblich habe ich den Service einen Monat kostenlos genu...
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