eDreams Prime bindet mich unerwartet an ein Jahresabo

Am 13. März 2026 kaufte ich über die eDreams-Website ein Flugticket. Während des Buchungsvorgangs wurde mir vorgeschlagen, die Prime-Option zu aktivieren, um von einem Rabatt zu profitieren. Ich entschied mich lediglich für die angebotene 14-tägige Testphase, da ich davon ausging, die Mitgliedschaft vor Ablauf der Testzeit kündigen oder höchstens einen einzelnen Monatsbetrag bezahlen zu müssen. An keiner Stelle wurde für mich klar und deutlich erkennbar dargestellt, dass ich damit eine jährliche Verpflichtung eingehe.

Heute, am 8. April 2026, wollte ich meine Mitgliedschaft kündigen und wurde plötzlich mit folgendem Hinweis konfrontiert: „Ihre Jahresmitgliedschaft beinhaltet eine Verpflichtung bis zum 28. März 2027. Wenn Sie jetzt kündigen, bedeutet dies, dass die monatlichen Gebühren bis zu diesem Datum weiterhin berechnet werden. Danach wird Ihre Prime-Mitgliedschaft deaktiviert.“ Während der Registrierung hatte ich lediglich Informationen über eine monatliche Zahlung von etwa 9 € gesehen und erst später erkannt, dass daraus offenbar eine Verpflichtung in Höhe von insgesamt rund 108 € pro Jahr entstanden ist. Da dies anfangs nicht transparent und verständlich kommuniziert wurde, fühle ich mich in die Irre geführt.

Ich habe versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, konnte jedoch keinen erreichbaren Ansprechpartner finden. Ich habe niemals bewusst ein Jahresabonnement beantragt und bin nicht der Meinung, einer solchen Verpflichtung zugestimmt zu haben. Deshalb fordere ich die sofortige Kündigung meiner eDreams-Prime-Mitgliedschaft sowie die Rückerstattung sämtlicher bereits berechneter oder künftig vorgesehenen Prime-Gebühren.