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eDreams Prime unerwartete Abbuchung ohne Zustimmung

Gökhan
Gökhan
eDreams
26. Februar 2025 11:17259

Ohne mein Wissen wurde ein eDreams Prime Abonnement abgeschlossen, und es erfolgte eine unerlaubte Abbuchung von meinem Konto. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, es gibt keine Rückmeldung, keine Antworten und nur leere Versprechungen. Trotz eines nicht freigegebenen Kreditkartenlimits bei Akbank wurde die Zahlung dennoch durchgeführt, und ein Betrag von rund ₺4000 wurde von meinem Konto abgezogen. Ein Unternehmen sollte sicherstellen, dass Buchungen nur mit ausdrücklicher Zustimmung erfolgen.

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eDreams scheint nicht auf Kundenanfragen zu reagieren. An wen und wo kann ich offiziell eine Beschwerde gegen das Unternehmen einreichen?

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eDreams hat mir ohne meine Zustimmung eine Prime-Mitgliedschaft berechnet – wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

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