Ungewollte eDreams-Prime-Mitgliedschaft und irreführender Gebührenversuch

Am 20. September 2025 wurde ohne mein Wissen eine eDreams-Prime-Mitgliedschaft aktiviert, und es wurde versucht, 99,99 Euro von meiner Karte abzubuchen. Da meine Karte für Online-Zahlungen gesperrt ist, konnte der Betrag nicht eingezogen werden. Diese Transaktion bezieht sich auf meine Buchungsnummer 23886420147. Ich habe versucht, das Unternehmen per E-Mail zu kontaktieren, konnte jedoch keine gültige Adresse finden – die gesendeten Nachrichten kamen unzustellbar zurück. Einen telefonischen Kontakt möchte ich nicht aufnehmen, da ich Sprachbarrieren habe und die Anrufkosten zu hoch sind.

Ich habe mich lediglich auf der Website registriert, um eine Buchung durchzuführen, und war mir nicht bewusst, einer Prime-Mitgliedschaft zugestimmt zu haben. Es wurde nirgends deutlich darauf hingewiesen, dass hierfür eine Gebühr erhoben wird. Die entsprechende Information befand sich ganz am Ende der Bestätigungsmail, kaum sichtbar und für Nutzer ohne Englischkenntnisse irreführend und nicht transparent.

Ich fordere, dass keine Gebühr für diese Mitgliedschaft erhoben wird, die Prime-Mitgliedschaft umgehend storniert und mir aufgrund dieses täuschenden Gebührenversuchs eine schriftliche Entschuldigung übermittelt wird.
Ich habe die Buchung in Istanbul (Türkei) vorgenommen und erwarte, dass meine Benachteiligung vollständig behoben wird.