eDreams hat mir ohne meine Zustimmung eine Prime-Mitgliedschaft berechnet – wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Ihnen eDreams ohne Ihre Zustimmung eine Prime-Mitgliedschaft in Rechnung gestellt hat, können Sie wie folgt vorgehen, um eine Rückerstattung zu erhalten:

1. Prime-Mitgliedschaft kündigen:

- Online-Kündigung: Melden Sie sich in Ihrem eDreams-Konto an, navigieren Sie zu "Mein Prime-Account" und deaktivieren Sie die automatische Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft, weitere Informationen können Sie hier finden : https://www.edreams.de/blog/edreams-prime-mitgliedschaft-kuendigen/.

- Telefonische Kündigung: Kontaktieren Sie den eDreams Prime-Kundenservice unter der deutschen Hotline +49 30 726 105 417, verfügbar von 9:00 bis 20:00 Uhr.

2. Rückerstattung beantragen:

- Kundenservice kontaktieren: Wenden Sie sich an den eDreams-Kundenservice, um eine Rückerstattung zu beantragen. Nutzen Sie hierfür die Kontaktmöglichkeiten auf der eDreams-Website oder die oben genannte Hotline.

- Informationen bereitstellen: Halten Sie Ihre Kontodaten, die registrierte E-Mail-Adresse und Details zur unautorisierten Abbuchung bereit, um den Prozess zu beschleunigen.

3. Weitere Schritte:

- Beschwerde einreichen: Sollte eDreams nicht angemessen reagieren, können Sie eine Beschwerde auf Xolvie einreichen. Xolvie ist eine führende Plattform für Kundenbeschwerden und unterstützt Sie dabei, Gehör zu finden und Lösungen zu erhalten.

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