eDreams aktiviert Prime-Mitgliedschaft ohne meine Zustimmung
Während einer Buchung über eDreams wurde ich ohne mein Wissen und ohne meine ausdrückliche Zustimmung in eine Prime-Mitgliedschaft aufgenommen. Diese Mitgliedschaft begann bereits im letzten Monat und ich bemerkte den Vorgang kurz darauf. Ich habe diese Prime-Mitgliedschaft jedoch zu keinem Zeitpunkt bewusst ausgewählt oder bestätigt.
Im Zusammenhang mit dieser Prime-Mitgliedschaft wurden insgesamt etwa 28 € von meiner Karte abgebucht. Sobald ich den Vorgang bemerkte, kontaktierte ich den Kundenservice von eDreams. Als ich die Prime-Mitgliedschaft kündigen wollte, wurde mir gesagt, dass ich dadurch einen angeblichen Rabattvorteil von 70 Euro verlieren würde. Aus diesem Grund wurde die Kündigung nicht durchgeführt und mein Anliegen praktisch abgelehnt. Ich empfinde dieses Verhalten als unfair und kundenunfreundlich.
Ich fordere eDreams daher auf, diese ohne meine Zustimmung gestartete Prime-Mitgliedschaft sofort vollständig zu kündigen. Außerdem verlange ich die vollständige Rückerstattung aller Beträge, die im Rahmen dieser Prime-Mitgliedschaft von meiner Karte eingezogen wurden. Zusätzlich erwarte ich, dass die ohne meine ausdrückliche Zustimmung gestartete Mitgliedschaft endgültig beendet und mein entstandener Schaden ausgeglichen wird.
