eDreams Prime Kündigung & Rückerstattung: Musterbrief & Erfahrungen

ich wende mich an Sie, weil im Zusammenhang mit meiner Flugbuchung bei eDreams am 07.08.2026 versehentlich eine kostenpflichtige Prime-Mitgliedschaft abgeschlossen wurde. Während des Buchungsprozesses war die Darstellung der Prime-Option aus meiner Sicht irreführend, sodass ich davon ausging, ausschließlich ein Flugticket zu kaufen und keinem kostenpflichtigen Jahresabo zuzustimmen. Mein Deutsch ist außerdem nicht besonders gut, weshalb ich nur verstanden habe, dass ich ein Ticket kaufe, und ich dachte, der Name der App beziehungsweise des Dienstes sei einfach „eDreams Prime“. Erst nach der Buchung stellte ich fest, dass eine Prime-Mitgliedschaft aktiv war, die ich unmittelbar nach dieser Erkenntnis wieder gekündigt habe. Trotzdem wurde mir am 25.08.2026 ein Betrag in Höhe von 119,99 € für die Prime-Mitgliedschaft über PayPal (Vacaciones eDreams SL) belastet. Die Vorgänge stehen im Zusammenhang mit der Buchungsnummer 25465401276. Ich befinde mich derzeit in der Ausbildung und bin finanziell nicht in der Lage, eine Jahresgebühr in dieser Höhe zu tragen. Aus diesem Grund habe ich bereits den Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine vollständige Rückerstattung erfolgen solle, sondern lediglich die Hälfte des Betrags auf mein Konto gutgeschrieben und die andere Hälfte in Form eines Fluggutscheins ab 150 € angeboten werde. Dieses Angebot habe ich ausdrücklich abgelehnt, da ich die ungewollte Mitgliedschaft nicht nutzen möchte und die Gebühr insgesamt nicht tragen kann. Angesichts der irreführenden Darstellung während der Buchung, des sofortigen Widerrufs meinerseits, meiner eingeschränkten Deutschkenntnisse sowie meiner finanziellen Situation erwarte ich die vollständige Rückerstattung der abgebuchten 119,99 € und die endgültige Beendigung der Prime-Mitgliedschaft ohne weitere Kosten. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung und eine zeitnahe Lösung.