Ich habe über die Online-Plattform eDreams ein Ticket für den Flug Istanbul–Skopje gekauft. Ohne es zu bemerken, wurde dabei eine Mitgliedschaft aktiviert, und seitdem werden zweimal im Monat jeweils 349 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Die ersten Abbuchungen erfolgten am 5. September und 22. September, und dieser Betrag wurde zwei Monate in Folge von meinem Konto eingezogen.
Als ich versuchte, den Kundendienst zu kontaktieren, um die Mitgliedschaft zu kündigen und eine Rückerstattung zu beantragen, erhielt ich nur Antworten von englischsprachigen indischen Kundenbetreuern, deren Erklärungen schwer zu verstehen waren. Ein türkischsprachiger Support steht nicht zur Verfügung, weshalb ich mein Problem nicht klar schildern konnte.
Ich fordere die vollständige Rückerstattung der abgebuchten Mitgliedsgebühren sowie die endgültige Kündigung meiner eDreams-Mitgliedschaft. Die Zahlungen erfolgten über meine Akbank-Kreditkarte. Ich erwarte, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Am 25. September wollte ich über eDreams einen Flug buchen, da dort der günstigste Ticketpreis angezeigt wurde. Während des Bezahlvorgangs erschien jedoch wiederholt die Meldung, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte, und die Buchung wurde ohne erkennbaren Grund storniert. Trotz des Umst...
Am 22. September 2025 habe ich über die eDreams-Website ein Flugticket gekauft. Während des Buchungsvorgangs habe ich keinerlei Zustimmung zu einer Prime-Mitgliedschaft oder zusätzlichen Dienstleistung gegeben und kein entsprechendes Kontrollkästchen markiert. Dennoch wurde am selben Tag ohne mein W...
Die Firma eDreams hat ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung 227,29 ₺ von meinem Bankkonto abgebucht, obwohl ich keinerlei Käufe oder Transaktionen mit diesem Unternehmen getätigt habe. Es ist für mich unverständlich, wie so etwas passieren kann, und ich bin äußerst besorgt, da solche Vorgänge d...
Im September habe ich über eDreams ein Flugticket für die Strecke Rotterdam–Lissabon gebucht. Mein Flug fand am 11. September statt. Die letzten vier Ziffern meiner Kreditkarte sind 2853. Der Ticketpreis hätte 12.650 TL betragen sollen, doch stattdessen wurden 13.400 TL von meinem Konto abgebucht. Z...
Letztes Jahr habe ich beim Buchen eines Flugtickets versehentlich ein Jahresabonnement bei eDreams abgeschlossen, wodurch etwa 60 € von meinem Konto abgebucht wurden. Damals habe ich eine Beschwerde eingereicht und eine Rückerstattung von rund 55 € erhalten. Heute wurden jedoch erneut 89,99 € für ei...
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