Ungewollte eDreams-Mitgliedschaft und doppelte monatliche Abbuchungen
Ich habe über die Online-Plattform eDreams ein Ticket für den Flug Istanbul–Skopje gekauft. Ohne es zu bemerken, wurde dabei eine Mitgliedschaft aktiviert, und seitdem werden zweimal im Monat jeweils 349 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Die ersten Abbuchungen erfolgten am 5. September und 22. September, und dieser Betrag wurde zwei Monate in Folge von meinem Konto eingezogen.
Als ich versuchte, den Kundendienst zu kontaktieren, um die Mitgliedschaft zu kündigen und eine Rückerstattung zu beantragen, erhielt ich nur Antworten von englischsprachigen indischen Kundenbetreuern, deren Erklärungen schwer zu verstehen waren. Ein türkischsprachiger Support steht nicht zur Verfügung, weshalb ich mein Problem nicht klar schildern konnte.
Ich fordere die vollständige Rückerstattung der abgebuchten Mitgliedsgebühren sowie die endgültige Kündigung meiner eDreams-Mitgliedschaft. Die Zahlungen erfolgten über meine Akbank-Kreditkarte. Ich erwarte, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
