Am 22. September 2025 habe ich über die eDreams-Website ein Flugticket gekauft. Während des Buchungsvorgangs habe ich keinerlei Zustimmung zu einer Prime-Mitgliedschaft oder zusätzlichen Dienstleistung gegeben und kein entsprechendes Kontrollkästchen markiert. Dennoch wurde am selben Tag ohne mein Wissen und meine Zustimmung ein Betrag von 99,99 Euro (5.040,10 TL) von meiner Visa-Karte als Gebühr für eine Prime-Mitgliedschaft abgebucht.
Daraufhin habe ich über mein Konto bei der İş Bankası einen Widerspruch gegen die Abbuchung eingereicht und zusätzlich in der eDreams-App die Kündigung der Mitgliedschaft beantragt. Obwohl die Mitgliedschaft inzwischen storniert wurde, wurde die Rückerstattung des abgebuchten Betrags verweigert. Meine Prime-Mitgliedschaft wird zwar nicht automatisch verlängert, aber die bereits abgebuchte Gebühr wurde nicht zurückgezahlt.
Da die Abbuchung ohne jegliche Information oder Zustimmung erfolgte, betrachte ich sie als unrechtmäßig.
Meine Reservierungsnummer lautet GJV6UW.
Ich fordere, dass die Prime-Mitgliedsgebühr vollständig zurückerstattet wird.
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