eDreams berechnet trotz rechtzeitiger Kündigung 99 Euro für Prime

Da ich Student bin, habe ich über eDreams ein günstigeres Flugticket gekauft. Während des Kaufvorgangs wurde mir eine Prime-Mitgliedschaft mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase angeboten. Um zu vermeiden, dass nach Ablauf der Testzeit Gebühren berechnet werden, habe ich meine Prime-Mitgliedschaft bereits am 29. März – also noch innerhalb der Frist – gekündigt.

Trotz der rechtzeitigen Kündigung wurde in der Nacht vom 31. März ein Betrag von 99 Euro für die Prime-Mitgliedschaft von meinem Santander-Konto abgebucht. Aktuell wird mir bei eDreams keine aktive Mitgliedschaft mehr angezeigt, dennoch wurde der eingezogene Betrag bis heute nicht zurückerstattet.

Da ich nur wenige Male pro Jahr fliege, bringt mir eine Prime-Mitgliedschaft keinerlei Vorteil. Außerdem sind 99 Euro für mich als Student ein sehr hoher Betrag. Hinzu kommt, dass ich mich derzeit im Ausland befinde und deshalb den Kundenservice nicht telefonisch erreichen kann. Auch eine leicht erreichbare Telefonnummer oder E-Mail-Adresse von eDreams konnte ich nicht finden, weshalb ich das Problem nicht selbst lösen kann.

Ich fordere eDreams daher auf, die trotz rechtzeitiger Kündigung abgebuchten 99 Euro schnellstmöglich vollständig auf mein Santander-Konto zurückzuerstatten.