Alle Beschwerden

Ich spiele Valorant auf der PS5 und bin aufgrund des schlechten Matchmaking-Systems auf dem Diamond-Rang festgefahren. Als ich den Support kontaktiert habe, bekam ich nur eine copy-paste-Antwort, die gar nicht zum Problem passte. Ich fordere die Überprüfung meiner letzten Matches und eine Rückers...

Ich musste mein Handy zur Reparatur einsenden, dabei wurde es zurückgesetzt. Vorher war ich über iCloud angemeldet, nun kann ich mich nicht mehr einloggen und habe leider auch meine Bestellnummer vergessen. Die Lieferung meiner Bestellung war für den Zeitraum 12.–22. Juli angekündigt. Bisher habe...

Am 20.07.2025 habe ich bei MediaMarkt zwei Produkte bestellt und vollständig bezahlt (Bestellnummern: 2128954 und 2119539). Die Rechnungen wurden ausgestellt – doch am nächsten Tag wurden beide Bestellungen einfach storniert, ohne jegliche Rückmeldung oder Begründung. Als ich den Kundenservice kont...

Am 30. Juni 2025 habe ich bei MediaMarkt Mall of İstanbul ein MacBook Air mit M2-Chip für ₺36.000 gekauft – in der Annahme, dass die Preise steigen würden, so wie es damals auch von Mitarbeitenden angedeutet wurde. Heute, keine drei Wochen später, sehe ich exakt dasselbe Modell im Onlineshop für ₺3...

Ich habe am 11.09.2024 in der MediaMarkt-Filiale Malatya Park ein Smartphone für ₺8.599 gekauft, um die staatliche Unterstützung des türkischen Jugend- und Sportministeriums (GSB) für Studierende zu nutzen. Doch als ich die Rechnung auf der offiziellen GSB-Webseite hochlud, bekam ich nur die Fehlerm...

Das Kleid, das ich bei Shein bestellt habe, ist vom Schnitt her viel zu weit und passt mir überhaupt nicht. Daher möchte ich es zurückgeben. Allerdings werde ich, wenn ich in der App auf den Rückgabe-Button klicke, auf völlig unpassende Seiten weitergeleitet. Eine Rückgabe ist so nicht möglich, u...

Als ich mich heute Morgen bei Telegram anmelden wollte, wurde ich zur Startseite weitergeleitet. Nachdem ich meine Telefonnummer eingegeben hatte, erhielt ich die Meldung: „Diese Telefonnummer wurde gesperrt.“ Mit dieser Nummer habe ich jedoch keinerlei Regelverstoß begangen. Trotz mehrfacher E-M...

Die Bestellung meines Tarifs bei Star Mobile verlief zunächst problemlos, doch bereits bei der SIM-Kartenaktivierung zeigten sich massive Mängel. Trotz mehrfacher Versuche über das Kundenportal und korrekt eingegebener Daten konnte die Karte nicht aktiviert werden. Statt einer klaren Lösung erhielt ...

Die Bestellung eines neuen LTE-Tarifs über sim.de verlief zunächst reibungslos – bis zur Aktivierung. Obwohl das Startdatum meines neuen Vertrags bewusst mehrere Wochen in der Zukunft gewählt wurde, aktivierte sim.de den Tarif sofort. Das führte dazu, dass ich parallel doppelt zahlte: einmal für mei...

Der beworbene Deal für ein iPhone mit Mobilfunkvertrag bei Sparhandy klang vielversprechend – gute Konditionen, schnelle Lieferung, alles online abschließbar. Doch nach der Bestellung kam das böse Erwachen: Statt der angekündigten 3–5 Werktage Lieferzeit erhielt ich wochenlang keinerlei Versandbestä...

Nach Beendigung meines Prepaid-Vertrags bei Simyo hoffte ich auf eine unkomplizierte Rückzahlung meines Restguthabens. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht hatte – inklusive Formular zur Rückerstattung und Bankverbindung –, passierte w...

Ich habe über Billigflug.de einen Flug gebucht, der vom Anbieter kurzfristig storniert wurde. Die Rückerstattung wurde mir bereits vor über drei Monaten zugesagt – passiert ist seitdem nichts. Auf mehrere E-Mails habe ich entweder gar keine oder nur automatisierte Antworten erhalten. Telefonisch ist...

Obwohl ich die Datenautomatik direkt nach Vertragsabschluss über das Kundenportal deaktiviert hatte, wurden mir mehrfach 2-Euro-Pakete für zusätzliche Datenvolumen abgerechnet. Es gab keinerlei Warnung oder Hinweis, dass die Funktion wieder aktiv war – oder nie korrekt abgeschaltet wurde. Die monatl...

Vertrag abgeschlossen, alle Bedingungen erfüllt – aber die versprochene Prämie bleibt aus. Genau das ist mir bei Logitel passiert. Der Deal klang zunächst verlockend: Ein Handyvertrag mit Bonusauszahlung nach erfolgreicher Aktivierung. Sämtliche Unterlagen habe ich fristgerecht eingereicht, mehrfach...

Ohne jede Vorwarnung wurde meine aktive SIM Karte bei Lebara plötzlich deaktiviert. Das Handy zeigte „kein Netz“ an, obwohl der Tarif noch über zwei Wochen laufen sollte und ausreichend Guthaben vorhanden war. Ein Tausch in ein anderes Gerät brachte keinen Erfolg – die SIM blieb vollständig ohne Fun...

Die Mitnahme meiner alten Rufnummer zu Kaufland mobil entwickelte sich zu einem einzigen Ärgernis. Trotz korrekter Angaben und Einhaltung aller Fristen wurde die Portierung mehrfach abgelehnt – ohne konkrete Begründung. Die Folge: Weder konnte ich meine alte Nummer weiter nutzen, noch wurde der neue...

Ein attraktives Bundle mit einem neuen Samsung Galaxy und passendem Datenvertrag klang verlockend – leider endete es in einem einzigen Chaos. Angeblich sofort lieferbar, stellte sich heraus, dass das Smartphone wochenlang nicht versandt wurde. Statt wie versprochen das Gerät nach wenigen Tagen in de...

Ein einfacher Wechsel vom 15 GB auf den 40 GB Tarif bei Fraenk sollte schnell und digital erledigt sein – doch genau das wurde zum Problem. Die Umstellung wurde zwar in der App bestätigt, aber das neue Datenvolumen tauchte nicht auf. Statt 40 GB stand weiterhin nur das ursprüngliche Volumen zur Verf...

Von einem einfachen Prepaid-Anbieter erwartet man vor allem eins: schnelle Lieferung und problemlose Aktivierung. Bei Fonic war jedoch bereits die SIM-Kartenbestellung eine Geduldsprobe. Die Karte kam erst nach über einer Woche an – weit später als angekündigt. Währenddessen war keine Sendungsverfol...

Schon bei der ersten Nutzung macht Edeka smart keinen guten Eindruck. Die Aktivierung der SIM-Karte zog sich über mehrere Tage hin, obwohl laut Anleitung alles innerhalb weniger Stunden erledigt sein sollte. Video-Ident wurde mehrfach abgebrochen, entweder wegen technischer Probleme oder weil das Sy...

Ein Internetanschluss, der funktionieren soll, darf nicht Wochen auf sich warten lassen. Genau das passierte beim Magenta Zuhause Tarif der Deutschen Telekom. Der bestellte Anschluss wurde mehrmals verschoben – ohne nachvollziehbare Gründe. Erst hieß es, es sei ein Technikertermin nötig, dann wieder...

Die Idee hinter dem „Prepaid wie ich will“-Tarif klang vielversprechend: maximale Freiheit bei voller Kostenkontrolle. In der Praxis war davon jedoch wenig zu spüren. Änderungen der Tarifbausteine funktionierten in der App nur sporadisch – mal ließ sich das Datenvolumen nicht anpassen, mal blieb die...

Vertragsabschluss, Abbuchung, Aktivierung – soweit verlief alles scheinbar problemlos. Doch schon beim ersten Problem wurde deutlich, wie wenig kundenorientiert Blau Mobilfunk tatsächlich ist. Der Allnet L Tarif mit 40 GB Datenvolumen klang vielversprechend, bis plötzlich nach wenigen Tagen eine Dat...