Unbefugter Zugriff auf gekauften PUBG Mobile Account bei Zepva.com

Über Zepva.com habe ich heute einen PUBG-Mobile-Account gekauft, der mit Facebook und einer Telefonnummer verknüpft war. Den Kauf habe ich mit meiner Kreditkarte abgeschlossen und dafür 11,66 € bezahlt. Seitens der Website wurde zugesichert, dass der Account vollständig auf mich übertragen und abgesichert wird. Kurz nach dem Kauf erhielt ich jedoch in der PUBG-Mobile-App eine Benachrichtigung, dass von einem anderen Gerät aus auf meinen Account zugegriffen wurde. Anschließend wurden Änderungen an meinem Account vorgenommen und mein Zugriff wurde eingeschränkt.

Sobald ich dies bemerkt habe, habe ich den Kundenservice der Website kontaktiert, jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Es hat sich herausgestellt, dass der von mir gekaufte Account offenbar auch an eine andere Person verkauft wurde, wodurch ich benachteiligt wurde. Ich verlange, dass mir mein Account zurückgegeben und sämtliche Rechte vollständig auf meinen Namen übertragen werden. Ich fordere eine schnellstmögliche Lösung meines Problems und weise darauf hin, dass ich andernfalls meine rechtlichen Schritte einleiten werde.