Unbegründeter Gerätebann meines Weplay-Kontos

Ich habe mich mit meinem Google-Konto in die Weplay-App eingeloggt und im Juli, ohne jeglichen Regelverstoß, einen Gerätebann erhalten. Seitdem – also seit etwa zwei Monaten – habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto.

Obwohl ich alle meine Daten korrekt übermittelt habe, habe ich seit einer Woche keinerlei Rückmeldung vom Weplay-Kundendienst erhalten.

Dies ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert. Mein verwendetes Gerät ist ein iPhone 14 Pro Max. Obwohl ich keinerlei unrechtmäßige Handlung begangen habe, wurde ich zu Unrecht bestraft.

Ich fordere daher, dass mein Konto wieder freigeschaltet und die mir entstandene Benachteiligung behoben wird.