Gekauftes Minecraft-Spiel auf PS5 lässt sich nicht mehr starten – erneute Zahlung verlangt

Ich habe im vergangenen Jahr über den PlayStation Store das Spiel Minecraft für meine PS5 Slim gekauft und konnte es bis vor etwa einer Woche problemlos spielen. Als ich das Spiel kürzlich starten wollte, erschien jedoch die Fehlermeldung: „Spiel oder Anwendung kann nicht gestartet werden.“

Ich habe alle grundlegenden Schritte ausprobiert – die Konsole neu gestartet, das Spiel gelöscht und erneut heruntergeladen –, doch beim erneuten Installationsversuch wird nun erneut eine Zahlung verlangt, als hätte ich das Spiel nie gekauft.

Ich habe bisher keinen Kontakt zum Kundendienst aufgenommen und verfüge weder über eine Rechnung noch über eine Bestellnummer. Ich fordere, dass mir das Spiel kostenlos erneut zur Verfügung gestellt wird und diese Unannehmlichkeit behoben wird.