Ein defekter Bluetooth-Lautsprecher, bestellt über den Kaufland Marktplatz, entwickelte sich zu einem wahren Albtraum. Nach dem Auspacken stellte sich heraus, dass das Gerät nicht funktionierte. Der Versuch, den Artikel zurückzugeben, scheiterte an einem undurchsichtigen und langwierigen Prozess. De...
Ein Reiserücktritt kann immer mal passieren – umso wichtiger ist eine schnelle und transparente Abwicklung. Doch bei Alltours endet genau dort jeglicher Service. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich eine gebuchte Reise frühzeitig stornieren. Die Stornierungsanfrage inklusive ärztlichem A...
Der Versuch, meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht zu kündigen, entwickelte sich zu einem völlig unnötigen und frustrierenden Hindernislauf. Die Kündigung wurde rechtzeitig über das Onlineportal eingereicht und sogar mit einer automatischen Bestätigung quittiert. Trotzdem erhielt ich einige Wochen ...
Der Wechsel auf das 28 GB Paket bei High Mobile sollte mehr Daten und Flexibilität bringen – stattdessen wurde der falsche Tarif aktiviert. Obwohl der neue Tarif korrekt ausgewählt und der Betrag abgebucht wurde, blieb ich dennoch im alten 12 GB Tarif. Ergebnis: Datendrossel trotz zusätzlicher Zahlu...
Rufnummernmitnahme ist heute Standard – bei Fraenk Mobilfunk jedoch offenbar ein Risiko. Nach korrekt beantragter Portierung und Freigabe durch den alten Anbieter kam es bei Fraenk zu einem Fehler im Übernahmeprozess. Die Nummer wurde nicht übernommen, stattdessen erhielt ich eine neue, ohne vorheri...
Trotz erfolgreicher Zahlung wurde das Guthaben auf dem Fonic Prepaid-Konto nicht gutgeschrieben. Die Aufladung per Banküberweisung war korrekt durchgeführt, doch das Guthaben erschien weder in der App noch wurde es für Tarifoptionen freigegeben. Stattdessen blieb der Zugang zum mobilen Netz gesperrt...
Die Rufnummernmitnahme zu Edeka smart entwickelte sich zum absoluten Ärgernis. Obwohl der Antrag korrekt gestellt und vom vorherigen Anbieter bestätigt wurde, passierte bei Edeka smart tagelang nichts. Die Nummer war weder erreichbar noch aktiv, und jegliche Kontaktaufnahme zum Kundenservice verlief...
Ein reibungsloser Wechsel zur eSIM sollte heutzutage selbstverständlich sein – doch bei der Deutschen Telekom wurde dieser einfache Vorgang zum Desaster. Nach der Bestellung der eSIM erfolgte die Freischaltung nicht wie angekündigt innerhalb weniger Minuten, sondern verzögerte sich über mehrere Tage...
Ein funktionierendes Kundencenter ist heutzutage essenziell – umso enttäuschender, wenn die Aldi Talk App ihren Zweck nicht erfüllt. Ständige Abstürze, lange Ladezeiten und Login-Probleme machen selbst einfache Aufgaben wie das Buchen eines Datenpakets zur Nervenprobe. Mehrfach kam es vor, dass der ...
Mehr Zuverlässigkeit hätte ich bei einem kostenpflichtigen Dienst wie dem von Dr.SIM erwartet. Ziel war es, mein Huawei-Smartphone entsperren zu lassen – laut Webseite sollte dies innerhalb von 24 bis 72 Stunden erledigt sein. Stattdessen verging über eine Woche ohne jegliche Rückmeldung oder Fortsc...
Probleme begannen schon beim Bezahlvorgang: Nach dem Kauf von Zyn Spearmint über die Website von Snuzone wurde der Betrag sofort vom Konto abgebucht, doch eine Bestellbestätigung blieb aus. Mehrere Stunden später war die Bestellung noch immer nicht im System sichtbar – weder im Kundenkonto noch per ...
Statt der bestellten drei Artikel kam nur ein Teil der Lieferung an – und das auch noch ohne jegliche Vorankündigung oder Information im Paket. Es fehlten ein T-Shirt sowie eine Jeans, obwohl beide im Onlineshop als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet waren. Die Rechnung wies jedoch den vollen Betrag ...
Viel erwartet, noch mehr enttäuscht: Der bestellte Pullover von Engbers sah online hochwertig und modern aus, doch beim Auspacken fiel sofort der chemische Geruch auf – ein klares Zeichen mangelnder Qualität oder falscher Lagerung. Nach dem ersten Waschen bei Schonprogramm verzog sich der Stoff deut...
Ich bin ehrlich gesagt völlig fassungslos. Eines Morgens wollte ich mich wie gewohnt bei Trade Republic einloggen – plötzlich kam die Meldung, mein Konto sei gesperrt. Keine Vorwarnung, keine Erklärung. Mein gesamtes Portfolio ist damit quasi eingefroren. Ich kann weder verkaufen noch auszahlen, noc...
Ich habe im Hotel Sophia in Köln eine Reservierung ohne Vorauszahlung vorgenommen. Eine Woche später wurde jedoch der Betrag für das Hotel von der hinterlegten Kreditkarte als Kaution abgebucht. Wir gingen davon aus, dass die Zahlung damit erledigt sei. Kurz vor unserem Aufenthalt erhielten wir jedo...
Die Produkte, die ich in der Sephora-Filiale ausprobiert und sehr gut fand, habe ich anschließend über die offizielle Website im Rahmen einer Rabattaktion bestellt. Doch die gelieferten Artikel entsprachen zwar äußerlich der Verpackung, hatten aber qualitativ nichts mit den Testern aus der Filiale g...
Obwohl ich auf mein Paket gewartet habe, hat Trendyol Express nicht einmal an meiner Tür geklingelt und das Produkt einfach nicht geliefert. Ich habe ausdrücklich die Option „Lieferung nach Hause“ gewählt – nicht die Option „Kurier soll mich anrufen“. Ein Herr hatte mich vor der angeblichen Zustell...
Mein Konto wurde gesperrt, weil angeblich eine Zahlung außerhalb des Systems erfolgt sei. Eine solche Zahlung habe ich jedoch nicht erhalten. Ich fordere, dass die Sperre aufgehoben wird. Es ist für mich unverständlich, dass eine von uns regelmäßig genutzte App ohne tatsächlichen Zahlungsvorgang ein...
Hallo, ich bin sehr unzufrieden mit dem Buchungssystem von Otelz.com. Für die Reservierungen wird zunächst Geld aus meinem Otelz-Wallet abgebucht, aber vor Ort muss ich dann dennoch erneut zahlen. In letzter Zeit passiert das immer wieder – das verursacht erhebliche Unannehmlichkeiten. Beispiels...
Am 4. Mai 2025 habe ich über die Sephora-Website ein Produkt bestellt und es anschließend zurückgeschickt. Seitdem wurde mir der Betrag jedoch nicht auf meine Kreditkarte zurückerstattet. Obwohl ich das Callcenter mehrfach kontaktiert habe, wurde mir jedes Mal nur gesagt, dass die Rücksendung ein...
Den Rexona-Deodorant, den ich vor zwei Wochen bei Gratis gekauft habe, habe ich in diesem Zustand vorgefunden: Im Inneren befindet sich ein dickflüssiges, gelbliches Pulver, ähnlich wie Puder. Da der Sprühkopf offenbar verstopft ist, trauen wir uns ehrlich gesagt nicht, das Produkt zu benutzen. F...
Ich habe über Kiwi.com ein Multi-Stopp-Ticket nach Europa gekauft. Obwohl der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, wurden die Tickets nicht ausgestellt und meine Reservierungen storniert. Seit über einer Woche warte ich nun – trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme mit Kiwi und Gesp...
Mitten in der Nacht mussten wir unsere über Airbnb gebuchte Unterkunft verlassen, da ein Stromschaden vorlag. Der Schlüssel steckte außen an der Tür, und der Gastgeber erklärte, wir könnten vor Ablauf der Reservierung abreisen, er könne jedoch nichts tun. Am 26. Juli um 22:30 Uhr mussten wir dahe...
Am 22. Juli 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung vorgenommen und 6.649 ₺ bezahlt. Dennoch wurden 6.891 ₺ von meiner Karte abgebucht. Laut der von mir genutzten Kampagne wird der Preis mit 6.649 ₺ angegeben. Booking.com kassiert somit unrechtmäßig mehr Geld und reagiert nicht mit einer Lö...
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