Unbefugte Abbuchung und unerwünschte Aboverlängerung bei pdfguru
Am 16. Oktober 2025 schloss ich auf der Website pdfguru ein einwöchiges Abonnement ab. Nach Abschluss der Transaktion meldete ich mich nicht mehr in meinem Konto an. Als ich am 26. Oktober 2025 meine Kreditkartenumsätze überprüfte, stellte ich fest, dass 2.099 TL (etwa 62 US-Dollar) von meiner Karte abgebucht worden waren.
Nach dem Einloggen auf der Website sah ich, dass am 23. Oktober 2025 ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung ein neues Abonnement gestartet worden war. Ich kündigte dieses sofort. Die Zahlung erfolgte über meine QNB-Kreditkarte mit der Belegnummer 1f305a6a-c5cf-4020-be96-a53fd45bbbb5. Ich kontaktierte den Kundendienst von pdfguru per E-Mail. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Abonnement storniert worden sei und künftig keine weiteren Gebühren erhoben würden, die bereits abgebuchte Summe jedoch nicht erstattet werde. Stattdessen wurde mir eine zweijährige unbegrenzte Nutzung angeboten.
Während des Buchungsvorgangs gab es keinerlei klare Information oder Warnung über eine automatische Verlängerung. Ich fordere die Rückerstattung des unrechtmäßig abgebuchten Betrags und die vollständige Aufhebung der ohne meine Zustimmung gestarteten Mitgliedschaft.
