Verzögerte Western Union-Überweisung – Geld seit Stunden im Prüfstatus

Heute habe ich über die Western Union-Mobile-App eine Überweisung in Höhe von etwa 152 USD von Deutschland in die Türkei durchgeführt. Während des Vorgangs trat kein Fehler auf, und die Transaktion wurde als erfolgreich angezeigt. Dennoch steht der Status seit rund einer Stunde auf „wird überprüft“, und das Geld ist beim Empfänger noch nicht eingegangen.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir lediglich geraten, abzuwarten. Eine konkrete Lösung wurde mir nicht angeboten. Auf meine Nachfrage zur Rückerstattung hieß es, ich müsse im Falle eines Stornierungsantrags bis zu sieben Tage auf mein Geld warten. Diese Vorgehensweise hat mich stark benachteiligt – mein Geld wurde weder ausgezahlt noch habe ich zeitnah Unterstützung erhalten. Dabei hatte Western Union zugesichert, dass die Überweisung innerhalb einer bestimmten Frist abgeschlossen wird. Ich verfüge über die entsprechende Zahlungsbestätigung.

Ich fordere, dass der überwiesene Betrag von rund 152 USD umgehend an den Empfänger ausgezahlt oder alternativ ohne Verzögerung zurückerstattet wird. Ich bitte Western Union, mein Anliegen dringend zu prüfen und meine Benachteiligung so schnell wie möglich zu beheben.