Fehlkauf und keine Rückmeldung vom Kundenservice nach Bestellung eines Kleides bei Velorage

Vor etwa einem Monat bestellte ich bei der Marke Velorage ein langes schwarzes Kleid (Bestellnummer: VL341155G). Das Kleid wurde erst kürzlich geliefert, entsprach jedoch in keiner Weise der Produktabbildung – der Stoff war von sehr schlechter Qualität und das Kleid sah völlig anders aus als erwartet.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, versuchte ich mehrfach, das Unternehmen telefonisch, über Instagram und per WhatsApp zu erreichen. Doch ich erhielt keinerlei Rückmeldung. Ich habe den Betrag von etwa 75 US-Dollar mit meiner Kreditkarte bezahlt.

Ich fordere, dass meine Rücksendung akzeptiert und mir der gezahlte Betrag vollständig erstattet wird. Ich bitte um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung meines Problems.