Probleme mit dem nicht nutzbaren Airalo-Datenpaket auf dem iPhone 12 Pro Max

Auf meinem iPhone 12 Pro Max habe ich über die Airalo-App ein 15-tägiges Internetpaket für 9,50 Dollar gekauft, bestimmt für die Nutzung in der Türkei. Den Kauf habe ich in Taschkent vorgenommen und den QR-Code fotografiert. Als ich gestern um 9:30 Uhr am Flughafen ankam und die Airalo-App öffnen wollte, erhielt ich ständig eine „tls-Fehlermeldung“ und konnte keine einzige Anwendung öffnen. Da ich kein Update auf meinem Telefon durchgeführt hatte, trat das Problem auf. Nach dem Update habe ich es erneut versucht, doch die Airalo-App ließ sich weiterhin nicht öffnen und ich konnte das Internet nicht nutzen.

Früher hatte ich schon einmal ein Internetpaket von Airalo gekauft und problemlos verwendet. Dieses Mal jedoch ließ sich die App trotz mehrfacher Versuche überhaupt nicht starten. Ich wollte den Kundendienst kontaktieren, erhielt aber keinen Support, weil eine lokale türkische Nummer verlangt wurde. Ich habe versucht, den QR-Code einzuscannen, und es mehrfach über eine WLAN-Verbindung probiert, jedoch ohne Erfolg.

Ich befinde mich derzeit noch immer in der Türkei und werde etwa zehn Tage hier bleiben. Das von mir gekaufte Internetpaket konnte ich jedoch überhaupt nicht nutzen. Ich fordere, dass das Problem gelöst oder der Betrag für das nicht verwendete Paket an mich zurückerstattet wird.