Beschwerde über beschädigtes Gepäck nach Etihad-Flug

Am 03.10.2025 stellte ich nach meinem Etihad-Flug von … nach … fest, dass mein Koffer beschädigt war. Am Flughafen meldete ich den Vorfall sofort den zuständigen Mitarbeitern und es wurde ein Bericht aufgenommen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich den Koffer innerhalb von 7 Tagen reparieren lassen und der Firma per E-Mail melden müsse. Da es an meinem Aufenthaltsort keine Reparaturmöglichkeit gab, war ich gezwungen, einen neuen Koffer zu kaufen.

Für den neuen Koffer habe ich 121,95 Euro bezahlt. Ich fordere die Erstattung dieses Betrags sowie die Beseitigung der durch den Vorfall entstandenen Belastung. Ich bitte um die Bereitstellung der notwendigen Unterstützung.