Doppelte Abbuchungen und nicht autorisierte Zahlung bei Airalo

Am 13. Oktober habe ich über die Airalo-App einen Kauf getätigt. Für dieselbe Leistung wurde jedoch zweimal Geld abgebucht; der Vorgang scheint sich wiederholt zu haben. Außerdem wurde am 20. Oktober, in einem Zeitraum, in dem sich die App überhaupt nicht öffnen ließ (beim Öffnen erhalte ich die Fehlermeldung „Es konnte kein Server mit dem angegebenen Namen gefunden werden“), ohne meine Anweisung erneut ein Betrag von 7,50 USD von meinem Konto abgebucht. Da sich die App nicht öffnen ließ, hatte ich auch keine Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen.

Ich nutze ein iPhone 15 Pro Max. Mein Konto: i***@gmail.com, Bestellnummer: 6771**9.

Ich fordere, dass sowohl der doppelt abgebuchte Betrag als auch die unrechtmäßig eingezogene Summe an mich zurückerstattet werden. Ich erwarte eine Lösung des Problems und dass die App wieder ordnungsgemäß funktioniert.