Nicht gelieferter UC-Kauf über Eneba
Am 17.10.2025 habe ich über Eneba per Kreditkarte 1500 UC + 300 Bonus UC (global) gekauft. Meine Bestellnummer lautet: o-yakdduo. Trotz des Ablaufs von fünf Werktagen wurde mein Produkt bisher nicht geliefert, und ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich habe versucht, sowohl den Verkäufer als auch den Kundendienst von Eneba mehrfach über die Plattform und per E-Mail zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg.
Durch diese Situation bin ich benachteiligt. Ich fordere, dass meine Bestellung umgehend geliefert oder mir der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wird. Aufgrund der fehlenden Reaktion und mangelnden Kommunikation erwarte ich, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Andernfalls werde ich mein Recht über meinen Zahlungsanbieter und die zuständigen Verbraucherschutzstellen geltend machen.
Mein PUBG-Mobile-Benutzername: ツ****乄29ツ
Meine PUBG-Mobile-ID: 5679437966
Ich bitte darum, dass das Problem so bald wie möglich gelöst wird.
