Ich musste trotz Stornierung Kosten für einen nicht wahrgenommenen Urlaub bei Booking.com tragen. Was kann ich in solch einer Situation machen?

Im November habe ich über Booking.com für den Zeitraum vom 12.–15. November 2025 eine Reservierung im Casa Luz Hotel, Sonder by Marriott vorgenommen (Bestätigungsnummer: 6339908506) und dafür etwa 950 Euro bezahlt. Als wir ankamen, erfuhren wir, dass das Hotel insolvent ist und vollständig geschloss...

Da mein Visum noch nicht genehmigt war, habe ich am 6. November über Booking eine Reservierung im Athens Towers Hotel vorgenommen. Dabei habe ich bewusst ein Zimmer gewählt, das ausdrücklich als stornierbar angezeigt wurde. Nachdem ich die Buchung abgeschlossen hatte, stellte ich jedoch auf der Rese...

Am 7. November habe ich über Booking.com eine Reservierung für das Dubai Ibn Battuta Hotel vorgenommen – Check-in am 18. November, Check-out am 21. November. Die Zahlung wurde noch am selben Tag vollständig von meiner Kreditkarte abgebucht. Im Rahmen eines Partnerrabatts wurde ein Nachlass von etwa ...

Über Booking habe ich zwei separate Reservierungen für das Notting Hill Gate Hotel in London vorgenommen, mit den Bestätigungsnummern 6669045413 und 6669061818. Bei einer der Buchungen wurde später im Hotel ein Doppelzimmer frei, sodass wir das Dreibettzimmer stornierten und dafür erneut ein Doppelz...

Zwischen dem 23. und 26. September habe ich über Booking.com eine Wohnung mit dem Namen „Acropolis Sweet House 3“ im Stadtteil Plaka in Athen gebucht (Buchungsnummer: 6836715478). Der Buchungsbetrag betrug etwa 357 USD. Ab dem 22. September brach der Gastgeber jedoch jegliche Kommunikation mit mir a...

Am 29. April wurde meine Reservierung im Hilton Garden Inn Brussels Hotel trotz rechtzeitiger Stornierung vor dem Stornierungsdatum fälschlicherweise mit 168 EUR von meiner Kreditkarte belastet. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice von Booking.com telefonisch und per E-Mail. Obwohl sie in de...

Ich bin als Unterkunftsbetreiber über Booking.com tätig. Für die Reservierung mit der Nummer 5540****84 vom 12.–13. August ist der Gast nie im Hotel erschienen. Ich habe die Buchung im System korrekt als „nicht erschienen“ markiert, zudem gab es gemäß unserer Richtlinien keine Stornierungsmöglichkei...

Für den Zeitraum vom 3. bis 5. September haben wir über Booking.com mit der Bestätigungsnummer 6253328372 und dem PIN-Code 3203 eine Reservierung im Hotel La Hacienda Cyprus vorgenommen. Aus verschiedenen Gründen konnten wir jedoch nicht anreisen. Wir hatten uns gerade wegen der auf der Website ange...

Am 1.–2. September habe ich über Booking.com eine Reservierung im Hotel Safestay Bratislava Presidential Palace vorgenommen (Bestätigungsnummer: 65863***). Obwohl eindeutig erkennbar war, dass ich männlich bin und keine entsprechende Warnung angezeigt wurde, wurde mir ein ausschließlich für Frauen v...

Bei meiner über Booking.com vorgenommenen Reservierung im Regency Plaza Aqua Park and SPA Resort gibt es ein schwerwiegendes Zahlungsproblem. Die Buchungsbestätigung trägt die Nummer 4837155843, der PIN lautet 6914. Laut Buchungsbedingungen hatte ich bis zum 31.08.2025 das Recht auf eine kostenlose ...

Am 11.–12. August 2024 habe ich über Booking.com auf Samos (Griechenland) eine Mietwagenreservierung vorgenommen (Reservierungsnummer 635600906). Während des Buchungsvorgangs habe ich die Zahlung in Höhe von 170 Euro vollständig geleistet und alle erforderlichen Daten angegeben. Als ich das Fahrz...

Über Booking.com habe ich mit der Reservierungsnummer 6319033212 am 08.06.2025 im Hotel Residence Spalena für den Zeitraum 29.07.2025–31.07.2025 eine Buchung vorgenommen und mit meiner Kreditkarte 233,98 USD bezahlt. Das Hotel stornierte jedoch meine Reservierung mit der Begründung, dass in diese...

Am 14. August um 21:55 Uhr stellte ich fest, dass von meinem Konto bei QNB Finansbank (Karte mit der Endnummer 6480) über Booking.com ein Betrag von 726 Euro abgebucht wurde. Ich habe diese Website jedoch noch nie zuvor genutzt und keinerlei Kauf oder Reservierung vorgenommen. Der Vorgang erfolgte v...

Für den Zeitraum 06.–19.08.2025 habe ich über Booking bei der Firma Enterprise in Sevilla (Reservierungsnummer: 683229809) ein Auto gebucht. Am 6. August zwischen 14:00 und 17:00 Uhr erschien ich mit meiner Familie (Ehefrau und drei Kinder) am Schalter von Enterprise im Flughafen Sevilla. Obwohl mei...

Für den Zeitraum 13.–19.08.2025 habe ich über Booking.com im Hotel Vicky2 auf der griechischen Insel Lesbos (Midilli) eine Reservierung vorgenommen (Bestätigungsnummer: 6129.510.931). Der Gesamtpreis betrug 600 €. Davon wurden zunächst 300 € über meine virtuelle Kreditkarte abgebucht. Der Restbetrag...

Für den Zeitraum vom 15. bis 17. Juni 2025 hatte ich über Booking.com die Reservierung Nr. 4459447821 vorgenommen. Da mein Visum für das Zielland bis zur Abreise nicht bestätigt wurde, konnte ich nicht reisen und die Unterkunft nicht nutzen. Obwohl ich mich außerhalb der kostenlosen Stornierungsfris...

Für das Samos Bay Hotel by Gagou Beach wollte ich über Booking.com zwei Einzelzimmer buchen. Da das Fährticket noch nicht feststand, habe ich die Reservierung zunächst nicht abgeschlossen. Nachdem ich mein Ticket gekauft hatte, öffnete ich erneut die Seite, um zu buchen. Es erschien ein Fenster mit ...

Ich musste eine über Booking.com gebuchte Reservierung stornieren. Das Paris East Hostel Kairo hat jedoch nicht den gesamten Betrag zurückerstattet. Obwohl ich dort nicht übernachtet habe, musste ich trotzdem zahlen. Dadurch bin ich benachteiligt worden und werde mich an die zuständigen Stellen wend...

Ich habe meine Urlaubsreise für September, die ich über Booking.com unter der Reservierungsnummer 6183468188 gebucht hatte, aufgrund einer Planänderung storniert – unter Nutzung der Option zur kostenlosen Stornierung. Die Stornierung wurde auch von Booking bestätigt. Trotzdem wurde am 02.06.2025 ...

Ich habe über Booking.com eine Unterkunft in Sofia gebucht, wurde jedoch unzureichend über die Details der Buchung informiert. Dadurch konnte ich das Haus nicht finden und habe letztlich nicht dort übernachtet. Trotzdem wurden mir 42 £ für die Unterkunft berechnet. Obwohl ich den Vorfall mehrfach...

Seit rund fünf Jahren buche ich regelmäßig über Booking.com und hatte bisher viele Reservierungen. Für unsere letzte Reise nach Mailand mussten wir jedoch einen Tag vor Abreise kurzfristig absagen, da mein Kind erkrankte. Trotz Vorlage eines ärztlichen Attests wurden weder die Hotelkosten noch di...

Ich hatte über Booking.com eine Reise nach Üsküp geplant. Doch am Tag des Abflugs erlitt ich am Flughafen Sabiha Gökçen ein plötzliches gesundheitliches Problem und wurde umgehend in die medizinische Notaufnahme gebracht. Daher konnte ich meinen Flug nicht antreten. In dieser völlig unerwarteten ...

Für den Zeitraum vom 29. Juni bis 2. Juli 2025 hatte ich über Booking.com eine Reservierung für zwei Personen im Hotel Chalet Swiss in der Schweiz vorgenommen. Kurz nach der Buchung wurde mir jedoch aus gesundheitlichen Gründen (akute Venenerkrankung mit starken Schmerzen) von meinem Arzt ausdrückli...

Wir haben über Booking.com eine Hotelreservierung gemacht, um sie unter anderem für unseren Visumantrag vorzulegen. Dabei haben wir ganz bewusst die Option „Bezahlung im Hotel“ gewählt. Nachdem wir den Visumantrag eingereicht hatten, versuchte das Hotel drei Tage später, den Betrag trotzdem vorab vo...

Am 16.06.2025 wurde ohne mein Wissen und ohne Bestätigungscode oder PIN ein Betrag von über 97.000₺ von meiner Kreditkarte durch Booking.com abgebucht. Mir ist bekannt, dass am selben Tag viele weitere Kunden von ähnlichen Vorfällen betroffen waren. Leider kann ich Booking.com nicht erreichen, da ke...