Am 11.–12. August 2024 habe ich über Booking.com auf Samos (Griechenland) eine Mietwagenreservierung vorgenommen (Reservierungsnummer 635600906). Während des Buchungsvorgangs habe ich die Zahlung in Höhe von 170 Euro vollständig geleistet und alle erforderlichen Daten angegeben.
Als ich das Fahrzeug am Büro abholen wollte, wurde mir dieses ohne jegliche Begründung nicht ausgehändigt. Daraufhin wandte ich mich an den Booking.com Kundenservice. Dort wurde mir mitgeteilt, dass meine Reservierung storniert worden sei, weil ich mich nicht innerhalb einer Stunde nach der angeblichen Problemmeldung gemeldet hätte. Außerdem hieß es, dass die gezahlte Summe nicht zurückerstattet werde.
Von einer solchen Regelung war während des Buchungsprozesses jedoch keine Rede. Ich fühle mich daher getäuscht und benachteiligt. Hinzu kommt, dass ich vor Ort erfuhr, dass eine weitere Person am selben Tag die gleiche Erfahrung gemacht hat – für mich ein Hinweis auf ein systematisches Problem.
Am Ende blieb ich ohne Auto und ohne Rückerstattung meines Geldes. Ich fordere daher, dass meine Beschwerde ernst genommen und mir die gezahlten 170 Euro umgehend erstattet werden.
Weil ich dachte, dass Booking vertrauenswürdig ist, habe ich vom 6. bis 9. Oktober 2024 auf der griechischen Insel Samos ein Auto gemietet und dafür 9.242 TL für ein vollständig versichertes Fahrzeug bezahlt. Da ich die Insel noch nie besucht hatte, hielt ich diesen Preis für normal und stellte ihn ...
Am 17.07.2025 habe ich über Booking.com einen Urlaub in Griechenland gebucht. Das System hat den Betrag von meiner Karte abgebucht, jedoch wurde keine Reservierung erstellt. In meinem Konto erscheint keinerlei Buchung. Auf meiner Kreditkarte ist der Betrag weiterhin als vorgemerkte Zahlung sichtb...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
Am 30. August 2024 habe ich zweimal versucht, eine Reservierung über Booking.com vorzunehmen, aber das Geld wurde abgebucht, ohne dass die Buchung abgeschlossen wurde. Insgesamt wurden 21.499,38 ₺ in zwei Abbuchungen von jeweils 10.749,69 ₺ von meinem Konto abgezogen. Trotz 16 Tagen Wartezeit und mi...
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