Booking zieht Geld für Unterkunft in Sofia trotz Nichtnutzung ein

Ich habe über Booking.com eine Unterkunft in Sofia gebucht, wurde jedoch unzureichend über die Details der Buchung informiert. Dadurch konnte ich das Haus nicht finden und habe letztlich nicht dort übernachtet.

Trotzdem wurden mir 42 £ für die Unterkunft berechnet. Obwohl ich den Vorfall mehrfach erklärt habe, wurde mir nicht geglaubt. Dabei müsste alles klar über die Überwachungskameras nachvollziehbar sein.

Die Rückmeldung von Booking kam erst einen Tag später. Ich fordere die Erstattung des Betrags für die Unterkunft, die ich nicht in Anspruch genommen habe.