Booking unautorisierte Abbuchung ohne Nutzung der Plattform

Am 14. August um 21:55 Uhr stellte ich fest, dass von meinem Konto bei QNB Finansbank (Karte mit der Endnummer 6480) über Booking.com ein Betrag von 726 Euro abgebucht wurde. Ich habe diese Website jedoch noch nie zuvor genutzt und keinerlei Kauf oder Reservierung vorgenommen. Der Vorgang erfolgte vollständig ohne mein Wissen – bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich nicht einmal ein Konto bei Booking.com. Erst danach habe ich ein Konto erstellt, um überhaupt Kontakt aufnehmen zu können.

Ich habe die Abbuchung über meine Bank bemerkt und sofort meine Karte sperren lassen. Meine Bank teilte mir mit, dass die Transaktion derzeit in Bearbeitung sei und ich in zwei Tagen erneut anrufen solle.

Ich habe versucht, Booking.com zu kontaktieren, konnte jedoch lediglich eine E-Mail senden und habe bisher keine Rückmeldung erhalten.

Ich weiß nicht, wie dieser Vorgang zustande kam, und mache mir große Sorgen, wie meine Kartendaten in falsche Hände geraten konnten. Ich fordere die sofortige Rückerstattung des ohne mein Wissen abgebuchten Betrags sowie eine dringende Untersuchung des Vorfalls.