Am 1.–2. September habe ich über Booking.com eine Reservierung im Hotel Safestay Bratislava Presidential Palace vorgenommen (Bestätigungsnummer: 65863***). Obwohl eindeutig erkennbar war, dass ich männlich bin und keine entsprechende Warnung angezeigt wurde, wurde mir ein ausschließlich für Frauen vorgesehenes Zimmer zugewiesen und der Betrag berechnet. Nach einer langen Reise erfuhr ich erst an der Rezeption, dass ich das Zimmer nicht beziehen durfte – ich war gezwungen, die Nacht auf der Straße zu verbringen.
Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte (8,10 € / 398,83 TL). Zwar war die Buchung nicht erstattbar, doch das eigentliche Problem besteht darin, dass Booking.com mir ein Zimmer verkauft hat, in dem ich gar nicht übernachten durfte, ohne mich vorher zu warnen. Nur fünf Minuten nach der Buchung musste ich diese stornieren, doch der Betrag wurde nicht zurückerstattet. Sowohl mit dem Hotel als auch mit Booking.com habe ich Kontakt aufgenommen, jedoch lehnte die Unterkunft meine Rückerstattungsanfrage ab.
Ich wurde dazu gezwungen, für ein Zimmer zu bezahlen, das ich nicht nutzen konnte, und fühle mich dadurch benachteiligt. Daher fordere ich die Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Am 23. November 2025 habe ich unter dem Namen Hakan Y**** eine Reservierung mit der Nummer 6776.525.345 für das Hostel Bratislava vorgenommen und insgesamt 88 Euro bezahlt. Als wir – meine Frau, meine zwei Kinder und ich – am Hotel ankamen, standen wir jedoch vor verschlossenen Türen und niemand küm...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Ich hatte vom 26. April bis 3. Mai eine Reservierung im Hotel Suisse in Tunis über Booking.com. Das Hotel wurde als „für Alleinreisende geeignet“ beworben, was sich als völlig irreführend herausstellte. In meiner Umgebung gab es ernsthafte Sicherheitsprobleme und verbale Belästigungen. Am 30. April...
Am 13. Juli habe ich über Booking.com eine Unterkunft gebucht. Obwohl der Betrag bereits als Zahlungsvorgang (Provizion) auf meiner Kreditkarte vorgemerkt wurde, habe ich keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Erst am darauffolgenden Montag um 13:00 Uhr konnte ich endlich den Kundenservic...
Für einen kurzen Besuch in Istanbul habe ich über Booking.com zusammen mit meiner Frau ein Zimmer im Pera Marmara Hotel gebucht und im Voraus bezahlt. Am Check-in angekommen, teilte man uns jedoch mit, dass unsere Reservierung im System des Hotels nicht existiert und sie nichts für uns tun können. S...
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