Booking Hotel Vicky2 Midilli haksız iptal ücreti 300 Euro iade talebi

Für den Zeitraum 13.–19.08.2025 habe ich über Booking.com im Hotel Vicky2 auf der griechischen Insel Lesbos (Midilli) eine Reservierung vorgenommen (Bestätigungsnummer: 6129.510.931). Der Gesamtpreis betrug 600 €. Davon wurden zunächst 300 € über meine virtuelle Kreditkarte abgebucht. Der Restbetrag sollte am 11.08.2025 eingezogen werden.

Da auf meiner Karte an diesem Tag nicht genügend Limit verfügbar war, wurde meine Buchung vom Hotel oder von Booking ohne jegliche vorherige Benachrichtigung storniert. Ich erhielt lediglich eine Mitteilung, dass meine Reservierung storniert wurde – jedoch weder eine Zahlungserinnerung noch eine Warnung.

Unmittelbar nach Erhalt der Nachricht nahm ich Kontakt zum Hotel auf und erklärte meine Zahlungsbereitschaft. Dennoch erhielt ich die Antwort, dass meine Reservierung endgültig storniert sei. Parallel dazu wurden mir 285 € als Stornogebühr abgezogen und nur 15 € sollten zurückerstattet werden.

Bei einer erneuten Kontrolle auf Booking stellte ich zudem fest, dass mein Zimmer offenbar an jemand anderen vergeben wurde, da für denselben Zeitraum keine Verfügbarkeit mehr angezeigt wurde. Das bedeutet:

Mein Zimmer wurde erneut vermietet,

gleichzeitig wurde mir eine hohe Stornogebühr in Rechnung gestellt.

Während des gesamten Prozesses erhielt ich keinerlei transparente Information über Stornierungsbedingungen oder anfallende Kosten. Insbesondere in einer Reisezeit wie der Bayram-Woche führte das dazu, dass ich in Midilli keine Ersatzunterkunft finden konnte und meine Reisepläne zunichtegemacht wurden.

Ich fordere daher die vollständige Rückerstattung der abgebuchten 300 €. Alle E-Mails, Nachrichten und Zahlungsbelege zum Reservierungs-, Zahlungs- und Stornierungsprozess liegen mir vor.