Ich habe Probleme mit dem Vermieter von Booking.com. Welche Möglichkeiten habe ich, um diese Angelegenheit zu klären?

Ich habe über Booking.com eine Unterkunft in Ulcin, Montenegro gebucht. Nach meinem Aufenthalt hinterließ ich im System eine Bewertung, in der ich erwähnte, dass das Hotel nicht direkt am Meer liegt. Daraufhin erhielt ich über mein Social-Media-Konto und meinen WhatsApp-Account beleidigende und droh...

Über die Booking-App habe ich für den 21.–23. August eine Reservierung im Hotel La Minucciola Capri auf Capri vorgenommen (Bestätigungsnummer: 6885.845.976). Da sich jedoch meine Visa-Bearbeitung verzögert und mein Reisepass noch beim Konsulat liegt, kann ich zu den gebuchten Reisedaten nicht anreis...

Für den Zeitraum 12.08.2025 – 17.08.2025 habe ich über Booking die Unterkunft “Charming with terrace in the heart of the 17th” (Reservierungsnummer: 5114****96) gebucht. Die Kosten in Höhe von 394,25 € habe ich mit meiner Kreditkarte bezahlt. Heute bin ich als Tourist zum ersten Mal nach Paris ge...

Ich habe über Booking.com bei der Firma Enterprise im Ausland ein Auto gemietet. Für ein Navigationsgerät habe ich zusätzlich bezahlt, jedoch war im Fahrzeug keines vorhanden. Jetzt wird keine Rückerstattung vorgenommen und Booking.com unternimmt keinerlei konkrete Schritte zu diesem Thema. Warum so...

Über Booking.com wurde von meinem Bruder in Montenegro ein Haus gemietet, das bei der Übergabe in völlig desolatem Zustand war. Beim Betreten stellten wir fest, dass die Sofas zerbrochen, Toiletten aus der Verankerung gerissen, Vorhänge zerrissen, die Wände stark beschädigt und das Haus insgesamt un...

Während meines Aufenthalts in einer über Booking.com gebuchten Unterkunft in Berlin wurde das Bett in der Nacht von Bettwanzen befallen. Mein ganzer Körper wurde gebissen, und die Insekten hatten sich bis in die Kissen ausgebreitet. Deshalb mussten wir das Haus um 1 Uhr nachts verlassen und dringend...

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Ich habe über Booking.com für den Zeitraum vom 20.07. bis 22.07. unter der Reservierungsnummer 650384989 ein Auto für Midilli gemietet. Als wir die Mietstation erreichten, konnte unsere Karte für die Kaution nicht belastet werden. Wir wussten nicht, dass unsere Troy-Karte an bestimmten Verkaufsstell...

Wir konnten bei unserer über Booking.com gebuchten Unterkunft in Tokio weder den Vermieter erreichen noch wurden wir aufgenommen. Als wir den Vorfall an Booking meldeten, nahmen sie Kontakt zum Unterkunftsanbieter auf. Dieser teilte per E-Mail mit, dass er uns nicht beherbergen könne. Daraufhin i...

Wir haben über Booking.com einen Mietwagen bei Budget Sarajevo gebucht und dabei bewusst die „Full Protection“-Versicherung mitgebucht – natürlich gegen Aufpreis. Doch als wir das Fahrzeug abholen wollten, erklärte uns die Mietwagenfirma vor Ort, dass diese Versicherung nicht akzeptiert werde. Statt...

Hallo, Ich habe über Booking.com eine 10-tägige Ferienwohnung in Athen, Griechenland gebucht. Am ersten Tag sahen wir einen etwa 4 cm großen Käfer auf dem Bett. Meine Frau und Töchter hatten große Angst. Ich habe den Gastgeber mit Fotos informiert und eine Reinigungskraft wurde geschickt. Diese hat...

Ich habe über Booking.com eine Unterkunft im Casa Vacanza Crispi 33 in Rom für den Zeitraum 15. bis 21. Mai 2025 gebucht (Reservierungsnummer 4998009909, Pin 3922). Am 15. Mai um 16:10 Uhr kam ich an, konnte aber den Gastgeber trotz mehrfacher Versuche nicht erreichen. Zwischen 13:00 und 17:00 Uhr h...

Wegen einer Reiseänderung mussten wir unsere Reservierung stornieren. Dabei erhielten wir jedoch eine Nachricht vom Hotelbetreiber, die absolut unangebracht und respektlos war – mit beleidigenden Aussagen gegenüber Muslimen und eindeutig rassistischer Haltung. Wir wollten eigentlich dasselbe Hotel e...

Ich habe über Booking.com eine Auslands-Autovermietung bei Hertz am Flughafen Basel vorgenommen – bezahlt, bestätigt, alles schien in Ordnung. Zwei Stunden vor Abholung war ich bereits am Schalter, doch man sagte mir, es sei kein Fahrzeug verfügbar. Stattdessen wurde mir ein anderes Auto angeboten –...

Ich bin extrem enttäuscht von Booking.com und der Mietwagenfirma Wheego am Flughafen Tirana. Ich habe über Booking für 4 Tage einen Mietwagen gebucht und im Voraus bezahlt, doch vor Ort wurde mir das Fahrzeug nicht ausgehändigt! Der Mitarbeiter sprach kaum Englisch, was die Kommunikation unmöglich m...

Ich habe über die Booking-App eine Wohnung in Thessaloniki Center Luxury Apartment in Griechenland gebucht – und es war ein kompletter Reinfall! Vor Ort wurde ich vom Vermieter regelrecht im Stich gelassen und schlecht behandelt. Die Zustände in der Unterkunft waren inakzeptabel, alles andere als „L...

Wir haben über Booking.com ein Auto gebucht und die komplette Zahlung im Voraus mit meiner Kreditkarte abgeschlossen, weil ich ein Booking-Konto hatte. Obwohl ich nicht der Fahrer war, wurde ich automatisch als Hauptfahrer eingetragen – einfach nur, weil meine Karte verwendet wurde! Den Zusatz „zwei...

Ich habe über Booking.com ein Auto gemietet. Als ich am Abholort ankam, wollte man mir ein Auto übergeben, das überall Kratzer hatte und bei dem die Motorleuchte an war. Ich habe das abgelehnt. Daraufhin rief ich den Kundenservice von Booking.com an, und der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass er...

Für die Feiertage haben wir über Booking.com eine Unterkunft im Orbi City in Batumi reserviert. Auf der Plattform wurde angegeben, dass die Zahlung vor Ort erfolgen soll, es erschien auch kein separates Zahlungsfenster während des Buchungsvorgangs. Am ersten Urlaubstag reisten wir an – doch vor Ort ...

Ich habe eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht und alle notwendigen Bestätigungen erhalten. Doch als ich am Tag meiner Anreise an der angegebenen Adresse ankam, gab es dort keine Ferienwohnung und niemand kannte den angeblichen Gastgeber! Ich versuchte mehrfach, den Vermieter zu kontaktieren, ...

Wir haben über Booking.com vom 18.01.2025 bis zum 21.01.2025 eine Reservierung für 4 Nächte im Berlin Amc Apartments gemacht. Am Dienstag, den 21.01., um 21:14 Uhr kamen wir zurück und versuchten, die Tür mit dem Code zu öffnen, aber sie öffnete sich nicht. Etwa zwei Stunden (bei -2 Grad) standen wi...

Ich habe über Booking.com eine Unterkunft in Lissabon gebucht, doch es gab erhebliche Probleme. Obwohl ein Badezimmer im Zimmer zugesichert wurde, erfuhr ich am Anreisetag, dass das Waschbecken defekt war. Der Gastgeber versprach, dass ein Handwerker innerhalb eines Tages kommen würde, doch dieser e...

Wir können den Eigentümer der Wohnung, die wir in Polen über Booking.com gemietet haben, nicht erreichen, und auch der Kontakt zu Booking.com selbst ist nicht möglich. Es ist unverständlich, wie ein global tätiges Unternehmen in solch dringenden Fällen so schwer erreichbar sein kann. Trotz mehrfache...

In Spanien haben wir über Booking.com ein Fahrzeug bei Alamo im Zentrum von Barcelona gemietet. Bei der Abholung erhielten wir jedoch nicht das bei Booking ausgewählte Auto. Stattdessen wurde uns ein anderes Fahrzeug übergeben, bei dem es sich um ein Elektrofahrzeug handelte – auf Booking war dies n...

Wir haben über Booking eine Reservierung vorgenommen: Bestätigungsnummer: 537771.3843 PIN-Code: 7047 Unterkunftsname: S**** K******* Leider können wir den Gastgeber nicht erreichen und stehen nun ohne Unterkunft da. Trotz mehrfacher Versuche, den Gastgeber zu kontaktieren, haben wir keine Antw...

Die Booking-Seite leitet Kunden rechtswidrig um. Unser Urlaub war ruiniert; meine Frau und ich waren am Flughafen betroffen und fanden keine Ansprechpartner. Mit allen erforderlichen Dokumenten und Zahlungsunterlagen sowie unserer umfassenden Vollschutzversicherung und unserer gültigen Kreditkarte f...