Ich habe über Booking ein Auto bezahlt, aber wegen Führerschein kein Auto bekommen!
Wir haben über Booking.com ein Auto gebucht und die komplette Zahlung im Voraus mit meiner Kreditkarte abgeschlossen, weil ich ein Booking-Konto hatte. Obwohl ich nicht der Fahrer war, wurde ich automatisch als Hauptfahrer eingetragen – einfach nur, weil meine Karte verwendet wurde! Den Zusatz „zweiter Fahrer“ hatten wir ebenfalls gebucht, aber während des Buchungsvorgangs wurde kein einziger Hinweis auf eine Pflicht zur Eingabe von Führerscheindaten gegeben.
Als wir das Fahrzeug abholen wollten, hieß es plötzlich: Nur ich könne es entgegennehmen – obwohl ich keinen Führerschein dabei hatte und zwei voll ausgerüstete, fahrbereite Personen mit dabei waren. Booking verwies uns auf die Mietwagenfirma, die Mietwagenfirma zurück an Booking – wir standen über Stunden hilflos herum. Trotz mehrfacher E-Mails wegen Rückerstattung oder Übergabe des Fahrzeugs haben wir bis heute keine Antwort und keinen Cent zurückbekommen. Zusätzlich durften wir auch noch Taxi fahren und dafür zahlen.
