Wir haben über Booking.com ein Auto gebucht und die komplette Zahlung im Voraus mit meiner Kreditkarte abgeschlossen, weil ich ein Booking-Konto hatte. Obwohl ich nicht der Fahrer war, wurde ich automatisch als Hauptfahrer eingetragen – einfach nur, weil meine Karte verwendet wurde! Den Zusatz „zweiter Fahrer“ hatten wir ebenfalls gebucht, aber während des Buchungsvorgangs wurde kein einziger Hinweis auf eine Pflicht zur Eingabe von Führerscheindaten gegeben.
Als wir das Fahrzeug abholen wollten, hieß es plötzlich: Nur ich könne es entgegennehmen – obwohl ich keinen Führerschein dabei hatte und zwei voll ausgerüstete, fahrbereite Personen mit dabei waren. Booking verwies uns auf die Mietwagenfirma, die Mietwagenfirma zurück an Booking – wir standen über Stunden hilflos herum. Trotz mehrfacher E-Mails wegen Rückerstattung oder Übergabe des Fahrzeugs haben wir bis heute keine Antwort und keinen Cent zurückbekommen. Zusätzlich durften wir auch noch Taxi fahren und dafür zahlen.
Für unsere 10-tägige Deutschlandreise habe ich über Booking.com ein Auto mit Automatikgetriebe gemietet und die komplette Zahlung 3 Tage im Voraus geleistet. Leider hatte unser Flug Verspätung, aber das war kein Geheimnis – die Autovermietung hatte unsere Flugdaten vorliegen. Als wir schließlich an...
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Alles schien in Ordnung zu sein – bis ich am Tag meiner Ankunft im Hotel feststellen musste, dass dort keine Buchung für mich vorlag! Trotz der Bestätigung von Booking hatte das Hotel keine Informationen über mei...
Ich habe über Booking.com eine Auslands-Autovermietung bei Hertz am Flughafen Basel vorgenommen – bezahlt, bestätigt, alles schien in Ordnung. Zwei Stunden vor Abholung war ich bereits am Schalter, doch man sagte mir, es sei kein Fahrzeug verfügbar. Stattdessen wurde mir ein anderes Auto angeboten –...
Im Ausland hatte ich über Booking.com ein Fahrzeug mit der Referenznummer 768138361 gemietet. Leider konnte ich das Auto nicht übernehmen, da mein Führerschein nicht dabei war – mein Portemonnaie war einen Tag zuvor gestohlen worden. Der Mitarbeiter der Autovermietung vor Ort zeigte Verständnis, ver...
Ich habe über Booking.com eine vollständig bezahlte und ausdrücklich nicht stornier- oder änderbare Hotelreservierung vorgenommen. Mehrfach erhielt ich per E-Mail die Buchungsbestätigung, auch in der offiziellen Booking-App und auf der Website wurde die Reservierung als bestätigt angezeigt. Doch be...
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