Ich bin extrem enttäuscht von Booking.com und der Mietwagenfirma Wheego am Flughafen Tirana. Ich habe über Booking für 4 Tage einen Mietwagen gebucht und im Voraus bezahlt, doch vor Ort wurde mir das Fahrzeug nicht ausgehändigt! Der Mitarbeiter sprach kaum Englisch, was die Kommunikation unmöglich machte. Statt Hilfe zu bekommen, wurde ich respektlos behandelt. Als ich mich beschwerte, wurde mir mit einer aggressiven Geste bedeutet, dass ich bei weiterer Diskussion Probleme mit der Polizei bekommen würde – inklusive angedeuteter Handschellenbewegung! Eine absolute Einschüchterung, besonders bei meinem allerersten Auslandsaufenthalt.
Das Auto habe ich nie erhalten, aber mein Geld wurde trotzdem einbehalten. Booking hat mir nur für die Hotels eine Bewertungsanfrage geschickt – aber zu dieser katastrophalen Mietwagenerfahrung durfte ich nichts sagen. Ich fordere die sofortige Rückerstattung meines Geldes! Es kann nicht sein, dass Booking für so einen Service Verantwortung übernimmt, aber sich dann um nichts kümmert. Kunden wie ich bleiben am Ende allein auf dem Schaden sitzen. So geht man nicht mit Menschen um!
Ich habe mehrmals versucht, Booking.com zu kontaktieren, aber ich konnte niemanden erreichen. Ihr Kundenservice war nicht hilfreich. Das Fahrzeug, das ich für 4 Tage gemietet und bezahlt hatte, konnte ich nicht abholen. Als wir zum Vermietungsbüro gingen, wurde uns mitgeteilt, dass kein Fahrzeug ver...
Ich habe über Booking.com eine Auslands-Autovermietung bei Hertz am Flughafen Basel vorgenommen – bezahlt, bestätigt, alles schien in Ordnung. Zwei Stunden vor Abholung war ich bereits am Schalter, doch man sagte mir, es sei kein Fahrzeug verfügbar. Stattdessen wurde mir ein anderes Auto angeboten –...
Ich habe über Booking.com ein Zimmer in Thessaloniki gebucht und im Voraus bezahlt. Als ich ankam, erwartete mich ein absoluter Albtraum: Das Zimmer roch ekelhaft, die Tür war so instabil, dass man sie mit der Schulter aufstoßen konnte – von Sicherheit keine Spur! Die Unterkunft entsprach in keiner...
Wir konnten bei unserer über Booking.com gebuchten Unterkunft in Tokio weder den Vermieter erreichen noch wurden wir aufgenommen. Als wir den Vorfall an Booking meldeten, nahmen sie Kontakt zum Unterkunftsanbieter auf. Dieser teilte per E-Mail mit, dass er uns nicht beherbergen könne. Daraufhin i...
Ich habe über die Booking-App eine Wohnung in Thessaloniki Center Luxury Apartment in Griechenland gebucht – und es war ein kompletter Reinfall! Vor Ort wurde ich vom Vermieter regelrecht im Stich gelassen und schlecht behandelt. Die Zustände in der Unterkunft waren inakzeptabel, alles andere als „L...
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