Booking.com Navigationsgerät bezahlt aber nicht im Mietwagen vorhanden

Ich habe über Booking.com bei der Firma Enterprise im Ausland ein Auto gemietet. Für ein Navigationsgerät habe ich zusätzlich bezahlt, jedoch war im Fahrzeug keines vorhanden. Jetzt wird keine Rückerstattung vorgenommen und Booking.com unternimmt keinerlei konkrete Schritte zu diesem Thema. Warum sollten Menschen Sie überhaupt als Vermittler nutzen, wenn Sie so wenig Interesse zeigen? Ich bereue es definitiv, auf diese Weise ein Auto gemietet zu haben.