Booking Reservierung – kein Kontakt zum Gastgeber, ohne Unterkunft geblieben

Wir haben über Booking eine Reservierung vorgenommen:
Bestätigungsnummer: 537771.3843
PIN-Code: 7047
Unterkunftsname: S**** K*******

Leider können wir den Gastgeber nicht erreichen und stehen nun ohne Unterkunft da. Trotz mehrfacher Versuche, den Gastgeber zu kontaktieren, haben wir keine Antwort erhalten. Wir befinden uns momentan in einer sehr schwierigen Lage, da wir aus der Türkei für ein Erasmus-Programm nach Worms gekommen sind und niemand uns hilft. Ohne Unterkunft und jegliche Unterstützung fühlen wir uns komplett allein gelassen. Wir haben keine andere Möglichkeit, als dringend um Hilfe zu bitten, um die Situation zu lösen.