Booking.com GreenMotion Podgorica Misshandlung - Keine Warnung, Keine Rückerstattung
Die Booking-Seite leitet Kunden rechtswidrig um. Unser Urlaub war ruiniert; meine Frau und ich waren am Flughafen betroffen und fanden keine Ansprechpartner. Mit allen erforderlichen Dokumenten und Zahlungsunterlagen sowie unserer umfassenden Vollschutzversicherung und unserer gültigen Kreditkarte für die Kaution gingen wir zur Fahrzeugabholung zu GreenMotion (einem Autovermieter am Flughafen) in Podgorica, Montenegro. Dort wurden wir jedoch misshandelt und aufgefordert, weitere 245 € zu zahlen, um das Fahrzeug erneut zu mieten. Booking.com hatte uns nicht vor der späten Uhrzeit gewarnt. Wir werden Beschwerden von unserer Anhängerschaft einreichen. Booking.com sollte aus der Türkei entfernt werden. Außerdem hat unser Ansprechpartner bei der Vermietungsgesellschaft die Verantwortung über E-Mail oder Telefonanrufe abgelehnt und ist der Kommunikation aus dem Ausland nicht zugänglich. Ausländische Staatsbürger können die Telefonnummern dieser Firma nicht anrufen, um über Flugverspätungen informiert zu werden, und Booking.com entzieht sich so seiner Verantwortung. Ich werde die Verbraucherschlichtungsstelle und sogar die Staatsanwaltschaft mit meinen Dokumenten kontaktieren. Wir haben das Fahrzeug nicht von Einzelpersonen gemietet, nur weil es eine vertrauenswürdige Seite ist. Ihr habt das wirkliche Leid verursacht. Ich werde nie wieder ein Fahrzeug über Booking.com mieten. Geben Sie uns sofort unser Geld zurück. Selbst der von uns bezahlte zusätzliche Betrag ist beigefügt. Die vorherige Buchungsnummer ist ebenfalls vorhanden.
