Booking.com-Versicherung bei Mietwagen in Sarajevo abgelehnt, doppelt bezahlt!
Wir haben über Booking.com einen Mietwagen bei Budget Sarajevo gebucht und dabei bewusst die „Full Protection“-Versicherung mitgebucht – natürlich gegen Aufpreis. Doch als wir das Fahrzeug abholen wollten, erklärte uns die Mietwagenfirma vor Ort, dass diese Versicherung nicht akzeptiert werde. Stattdessen sollten wir erneut eine Versicherung abschließen, um das Auto überhaupt übernehmen zu dürfen.
Das bedeutet im Klartext: Wir haben zweimal für denselben Versicherungsschutz bezahlt – einmal an Booking.com und einmal direkt vor Ort. Das ist nicht nur irreführend, sondern schlichtweg unfair gegenüber Kunden, die in gutem Glauben über eine große Plattform buchen.
Wir fordern daher die vollständige Rückerstattung des über Booking.com bezahlten Versicherungsbetrags. Es kann nicht sein, dass man für eine Leistung zahlt, die vor Ort einfach ignoriert wird. Booking.com muss dringend dafür sorgen, dass solche Versicherungen bei den Partnerunternehmen auch akzeptiert werden – oder aufhören, sie anzubieten!
