Wegen einer Reiseänderung mussten wir unsere Reservierung stornieren. Dabei erhielten wir jedoch eine Nachricht vom Hotelbetreiber, die absolut unangebracht und respektlos war – mit beleidigenden Aussagen gegenüber Muslimen und eindeutig rassistischer Haltung. Wir wollten eigentlich dasselbe Hotel erneut buchen, wurden aber mit dieser Nachricht konfrontiert. So etwas passt überhaupt nicht zu Booking.com und ist völlig inakzeptabel.
Ich hatte über Booking.com eine Hotelreservierung in Paris vorgenommen. Aufgrund einer Änderung meines Reiseplans wollte ich die Buchungsdaten anpassen. Als ich direkt mit dem Hotel sprach, bestätigte man mir, dass eine Stornierung oder Umbuchung kein Problem sei – sofern Booking.com den Kontakt auf...
Ich habe über Booking.com eine vollständig bezahlte und ausdrücklich nicht stornier- oder änderbare Hotelreservierung vorgenommen. Mehrfach erhielt ich per E-Mail die Buchungsbestätigung, auch in der offiziellen Booking-App und auf der Website wurde die Reservierung als bestätigt angezeigt. Doch be...
Ich bin zutiefst enttäuscht von Booking.com und kann nur jedem abraten, über diese Plattform zu buchen – zumindest solange mein Problem ungelöst bleibt. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich meine Unterkunft stornieren. Ich habe sowohl Booking.com als auch das Hotel direkt informiert. Die...
Ich hatte eine Unterkunft über Booking.com für die Weihnachtsferien gebucht und die Buchung wurde auch bestätigt. Wochen später – kurz vor meiner Anreise – erhielt ich plötzlich eine Nachricht vom Hotel, dass mein Zimmer anderweitig vergeben wurde und meine Reservierung storniert sei. Ich stand also...
Wir konnten bei unserer über Booking.com gebuchten Unterkunft in Tokio weder den Vermieter erreichen noch wurden wir aufgenommen. Als wir den Vorfall an Booking meldeten, nahmen sie Kontakt zum Unterkunftsanbieter auf. Dieser teilte per E-Mail mit, dass er uns nicht beherbergen könne. Daraufhin i...
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