Erreichbarkeit von Booking.com bei Problemen völlig unzureichend

Wir können den Eigentümer der Wohnung, die wir in Polen über Booking.com gemietet haben, nicht erreichen, und auch der Kontakt zu Booking.com selbst ist nicht möglich. Es ist unverständlich, wie ein global tätiges Unternehmen in solch dringenden Fällen so schwer erreichbar sein kann. Trotz mehrfacher Versuche, Unterstützung zu erhalten, blieb jede Anfrage unbeantwortet, was die FIRMA Erfahrung in Bezug auf Kundenservice und Problemmanagement stark in Frage stellt. Wir fordern dringend, dass Booking.com uns mit dem lokalen Partner in Polen in Verbindung bringt, um das Problem schnell zu lösen. Wenn es um die Einziehung von Gebühren geht, funktioniert alles einwandfrei, aber bei Problemen fühlt man sich völlig alleingelassen.