Ich habe über Booking.com eine Auslands-Autovermietung bei Hertz am Flughafen Basel vorgenommen – bezahlt, bestätigt, alles schien in Ordnung. Zwei Stunden vor Abholung war ich bereits am Schalter, doch man sagte mir, es sei kein Fahrzeug verfügbar. Stattdessen wurde mir ein anderes Auto angeboten – zum Dreifachen des ursprünglichen Preises!
Trotz gültiger Booking-Reservierung wurden rund ₺5.000 von meiner Kreditkarte abgebucht, zusätzlich zur Summe, die Hertz separat kassiert hat. Es kam aber noch schlimmer: Das neu überteuert vermietete Fahrzeug blieb mitten in der Stadt liegen. Wir mussten einen Tag auf ein Ersatzfahrzeug warten, was unseren Urlaub erheblich beeinträchtigt hat.
Als ich bei Booking.com eine Rückerstattung beantragte, wurde das dreist mit einer angeblich verspäteten Rückgabe abgelehnt – obwohl ich sämtliche Belege und Protokolle eingereicht habe. Seit über einer Woche reagiert niemand mehr auf meine E-Mails.
Ich verlange eine umgehende Rückerstattung beider Zahlungen von Booking.com und Hertz! Was ich erlebt habe, ist keine Kleinigkeit – es ist Abzocke und respektloser Umgang mit zahlenden Kunden!
Ich habe über Booking.com ein Auto gemietet. Als ich am Abholort ankam, wollte man mir ein Auto übergeben, das überall Kratzer hatte und bei dem die Motorleuchte an war. Ich habe das abgelehnt. Daraufhin rief ich den Kundenservice von Booking.com an, und der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass er...
Wir haben über Booking.com ein Auto gebucht und die komplette Zahlung im Voraus mit meiner Kreditkarte abgeschlossen, weil ich ein Booking-Konto hatte. Obwohl ich nicht der Fahrer war, wurde ich automatisch als Hauptfahrer eingetragen – einfach nur, weil meine Karte verwendet wurde! Den Zusatz „zwei...
Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht ver...
Ich habe über Booking.com eine vollständig bezahlte und ausdrücklich nicht stornier- oder änderbare Hotelreservierung vorgenommen. Mehrfach erhielt ich per E-Mail die Buchungsbestätigung, auch in der offiziellen Booking-App und auf der Website wurde die Reservierung als bestätigt angezeigt. Doch be...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
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