De Valentini Gözlüğüm Kırıldı, Tamir Sonrası Uyum Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

De Valentini marka optik gözlüğümü İstanbul Fatih’teki bir mağazadan satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra gözlük kırıldı ve tamir için 2.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Tamirden sonra ise gözlüğü bir türlü rahat kullanamıyorum. Sol sap kulağımın üzerine tam otururken sağ sap sürekli kulağımın üstünde kalıyor ve yüzüme tam oturmuyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım sırasında ciddi konforsuzluk yaratıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili De Valentini müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olunamayacağı söylendi. Hem kısa sürede kırılan hem de tamir sonrası yüzüme tam oturmayan bir ürün için bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Gözlüğümün yeniden, bu kez gerçekten düzgün şekilde ayarlanmasını, gerekiyorsa parça değişimi yapılarak yüzüme tam oturacak ve konforlu kullanabileceğim hale getirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.