Erciyes Optik’ten Aldığım Gözlüğün Camlarında Oluşan Halka Şeklindeki Deformasyon Ve Garanti Talebi

06.05.2026 tarihinde Erciyes Optik’ten yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım numaralı gözlüğümün camlarında, satın aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içerisinde her iki camın da tam ortasında halka şeklinde bir deformasyon oluştu. Bu durum hem görüş konforumu bozuyor hem de camların kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Gözlüğü aldığım mağaza, ürünü üretici firma olan Akay Optik’e gönderdi ve gelen cevapta problemin müşteri hatası olduğu belirtildi. Gözlüğü son derece özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir problemle karşılaştım ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü alırken camların garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edilmişti.

Ben, garanti kapsamında olduğunu beyan ettikleri bu camlardaki halka problemi için Akay Optik’in sorumluluk almasını ve her iki camın da ücretsiz şekilde, sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.