De Dietrich Kurulum Hataları Ve Gürültü Sorunlarıyla Mücadele

Temmuz ayında 2 adet De Dietrich marka 12000'lik klima aldım. Baymak servisinden kurulum için geldiler. Ben o sırada evde yoktum. Birini salona, diğerini yatak odası için aldım. Eşim ve çocuklar evdeyken gelip klimayı takıp gittiler. Akşam eve geldiğimde klimaları çalıştırdım. Zaten o kadar kötü takmışlar ki salondaki klima yerinden oynuyor. Yatak odasındaki klima çok yoğun bir şekilde uğultu yapıyor. Ertesi gün hemen servisi aradım. 2 gün sonra servisten kurulumu yapan aynı görevliler gelip baktılar. Dış üniteye bir şeyler yaptılar ve daha ses gelmeyecek dediler ve gittiler. Ama aynı ses yine devam ediyordu. Tekrardan servisi aradım. Bu defa başka bir görevli geldi. O da sesin geldiğine kanaat getirdi. Cebinden cep telefonu çıkarıp dış ünitenin üzerine koyup desibel ölçümü yaptı. Desibel ayarlarının normal olduğunu söyledi. Bana, 'Sizin duvar yalıtımında sorun var, o yüzden ses yapıyor' dedi. Ben de yalıtımla alakalı olsaydı salondaki klimada ses yapardı. Sonuçta duvar aynı duvar. Ne alakaysa. Sonuç olarak, 'Fabrika size dönüş yapacak' deyip bana bir makbuz verdi ve makbuzda da 'Müşteri memnuniyeti sağlandı' yazıyordu. Sorun çözüldü mü ki memnun kalayım? Uzun bir zaman servisten hiç ses çıkmadı. İnanın klimayı şu an duvarda süs diye takmışım. Komşularım rahatsız olacak diye kullanamıyorum. Özellikle geceleri evde sanki traktör çalışıyor. Neyse, geçen yine servisi aradım. Servis talebinde bulundum yine. Servis görevlisi beni aradı. 'Ben gelsem de sorun devam edecek' dedi. Ben tekrardan servisi aradım. Müşteri temsilcisi, 'Sizin klimanın desibel ayarları normal, o yüzden yapacak bir şey yok' dedi. Tabi satarken 'Buyurun efendim, tabi ki efendim'. Sorun çıkarken yapacak bir şey yok. Müşteri temsilcisi bana, 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz' dedi. O zaman siz neyi temsil ediyorsunuz? Ben kendisine, 'Cep telefonuyla mı desibel ayarı ölçülüyor?' dedim. Desimetre yok, telefona mı kaldık? O zaman tansiyon uygulamasını herkes telefona indirsin, tansiyon ölçsünler. Tansiyon aleti dururken ne gerek var? Olmaz, ben kesinlikle kabul etmiyorum. Verdiğim parayı da helal etmiyorum. Hukuki yollardan ne gerekiyorsa hakkımı arayacağım. De Dietrich'e hiç yakıştıramadım. 2 klima birden alan müşterinizi bu kadar basite almanız hiç doğru değil.