Dbd Otel Bayraklı Trivago Hatası Nedeniyle Yanlış Otel Rezervasyonu Ve İptal Reddi

İzmir Bayraklı’daki Dbd Hotel’de konaklamak için dün Trivago üzerinden otel araması yaptım. Trivago’da Dbd Hotel Bayraklı için uygunluk görünüyordu, ancak yönlendirme sırasında beni Trip.com’a aktardı ve burada farkında olmadan Dbd Hotel Çeşme için rezervasyon yapmışım. Amacım kesinlikle Çeşme’de konaklamak değildi, bu tamamen Trivago’nun yanlış/hatalı yönlendirmesi ve sistem karışıklığı sonucu oldu.

Hatanın farkına varır varmaz Trip.com üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. İşletme de rezervasyonun iptali için destek olmuyor. Oysa ortada keyfi bir iptal isteği yok, açıkça sistem kaynaklı bir karışıklık söz konusu ve bu nedenle hem Trivago’nun hem Trip.com’un hem de otelin sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Bu rezervasyon için kredi kartı ile 2.347 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hata benden kaynaklanmadığı halde mağdur edilmek istemiyorum. İlgili tarafların rezervasyonumu iptal ederek ücret iadesini en kısa sürede sağlamasını istiyorum.