Rezervasyon Onayı Gelmedi Ve Otel Yangını Nedeniyle Son Dakikada İptal Edildi

26.07.2026 tarihinde Aya Yorgi Hotel By t Çeşme’yi telefonla arayarak 02.08.2026 giriş, 05.08.2026 çıkış olacak şekilde 3 gecelik rezervasyon yaptırdım ve 21.105 TL ödememi gerçekleştirdim. Bana e-posta ile rezervasyon onayı göndereceklerini söylediler ancak günlerce aramama rağmen mail gönderilmedi. Defalarca aramam sonucunda sonunda rezervasyon maili gönderildi ve telefonda “2 Ağustos’ta görüşürüz” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Tüm planlarımı bu otele göre yapmışken, 31.07.2026 tarihinde, konaklamama 1 gün kala beni arayıp otelde yangın çıktığını, elektrik kutularının hasar gördüğünü, oteli boşalttıklarını söyleyerek ya başka bir otele yönlendirebileceklerini ya da paramı iade edeceklerini ilettiler. Önerdikleri termal otelin yorumları kendilerinden de kötüydü. Açıkçası bu durum bana sanki odamızı başkasına satmışlar da bizi son anda başka yere yönlendirmeye çalışıyorlarmış gibi hissettirdi.

Tatiline 1 gün kala müşterisine bunu yaşatan bir otele, bedava da olsa bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Üstüne bir de son derece umursamaz bir tavırla, “Paranızı iade edeceğiz ama hafta sonu giriyor araya, sizin için hızlandırmaya çalışacağım” gibi cümleler kuruldu. Zaten mağdur edilen müşteri olarak bu süreçte hem tatil planlarım bozuldu hem de son ana kadar belirsizlik yaşadım.

Ödemiş olduğum 21.105 TL tutarı daha sonra tarafıma iade edildi; ancak yaşadığım mağduriyetin, son dakika iptalinin ve iletişim sürecindeki ciddiyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum. Bu şikayeti, başkalarının bizim yaşadığımız gibi mağdur olmaması ve otelin işini daha düzgün yapması için yazıyorum.