Media Markt’ta Ücretsiz Bakım Paketi Verilmemesi Ve Telefonların Kapatılması

Yaklaşık 1 sene önce Adana Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Daylux 12.000’lik klima satın aldım. Satın alım sırasında, bir defaya mahsus olmak üzere klima bakım paketi hediye edildiği ve bu bakım için 0850 532 24 28 numaralı hattı aramam gerektiği belirtildi.

02.06.2026 tarihinde belirtilen numarayı aradığımda ise telefon defalarca tarafıma açılıp yüzüme kapatıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, randevu oluşturulmadı ve hediye edilen bakım hizmetinden faydalanmam fiilen engellenmiş oldu.

Şu an klimada teknik bir arıza olmasa da, söz verilen bakım hizmetinin verilmemesi ve telefonların bu şekilde yüzüme kapatılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satarken gösterilen ilginin satış sonrasında da sürmesini, hediye edilen bakım paketimin derhal kullanıma açılmasını ve tarafıma ulaşılmayıp telefonların neden bu şekilde kapatıldığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.